«Я позвонила и помешала вечеринке?» После разговора с сотрудницей СГД у Кристине осталось много вопросов 0
Удалённая работа, ставшая привычной во время пандемии, до сих пор вызывает споры — особенно когда речь идёт о качестве обслуживания и безопасности данных. Именно такую дискуссию вызвала публикация пользовательницы платформы Threads, которая осталась недовольна консультацией, полученной по телефону Службы государственных доходов (VID).
«Сотрудники VID теперь работают из дома? Позвонила за консультацией, а на фоне шумит телевизор, звонит телефон, слышны разговоры, да и сама консультант, похоже, постоянно куда-то перемещалась. Это выглядело очень непрофессионально — она так и не смогла вникнуть в мою проблему», — написала Кристине.
Публикация быстро привлекла внимание пользователей. Многие отметили, что удалённая работа в государственных учреждениях уже давно стала обычной практикой. По словам комментаторов, сотрудники VID работают из дома ещё со времён пандемии Covid-19, используя выданное работодателем оборудование.
Некоторые участники обсуждения напомнили, что в удалённом формате работают не только госслужащие, но и сотрудники банков, страховых компаний и различных центров обслуживания клиентов.
Однако автор публикации пояснила, что её беспокоит не сам факт удалённой работы, а вопросы конфиденциальности. Она задалась вопросом, с каких устройств сотрудники получают доступ к финансовым данным клиентов и насколько надёжно защищена такая информация.
В то же время многие пользователи сочли, что главное — это результат консультации. По их мнению, место работы сотрудника не имеет значения, если клиент получает квалифицированную помощь.
Другие отмечали, что некоторым людям движение во время разговора помогает лучше концентрироваться. Однако Кристине возразила, что в её случае консультант сама призналась, что не может сосредоточиться.
«Ненормально, когда после десятиминутного разговора, полного постороннего шума, сотрудница говорит: “Подождите, сейчас я сосредоточусь”. У меня возникло ощущение, будто я позвонила в VID и помешала чьей-то вечеринке», — написала она.
