Не пугайтесь! Качеством обслуживания в ДРБ интересуются не мошенники, а SPKC 0
Жители Даугавпилса в последние недели получают на телефон SMS с предложением пройти опрос о пребывании в больнице. Некоторые пугаются: мол, что это за ссылка, вдруг мошенники? Но на самом деле это никакое не мошенничество — сообщения рассылает Даугавпилсская региональная больница (ДРБ).
С мая 2025 года больница участвует в общелатвийском опросе пациентов. Инициатива проходит при поддержке Центра профилактики и контроля заболеваний SPKC.
Главная цель — узнать, как пациенты чувствовали себя во время лечения, и что можно сделать, чтобы улучшить медицинскую помощь.
После выписки каждый пациент получает на телефон сообщение со ссылкой на анкету. Там можно рассказать, понравилось ли, как общался персонал, было ли всё понятно, безопасно и доброжелательно. На заполнение анкеты даётся 30 дней. Если человек не успел — ему напомнят ещё дважды, на 10-й и 20-й день.
Ответы полностью анонимны — больница не узнает, кто именно и что написал. Но мнение пациентов важно. Оно помогает понять, что работает хорошо, а что — нет, где нужна доработка, что можно улучшить в организации приёма, уходе и общем впечатлении от больницы.
В самой больнице говорят: чтобы лечение было не просто формально качественным, а действительно понятным, доброжелательным и безопасным, нужно слышать своих пациентов. Без их честной обратной связи ничего не получится.
