Заплатила за парковку, но получила штраф: 25 минут стоянки обошлись рижанке почти в 40 евро 0
Оплатила парковку, но получила штраф: одна женщина поделилась историей, в которой ошибка при выборе зоны в приложении Mobilly привела к дополнительным расходам.
Инцидент произошел 10 июля на улице Баускас в Риге, возле CSDD. Как рассказала автор публикации, она припарковала автомобиль на платной стоянке, открыла приложение Mobilly и запустила оплату, будучи уверенной, что все сделала правильно.
Однако примерно через 25 минут, вернувшись к машине, женщина обнаружила на лобовом стекле штрафную квитанцию от Citypark. Позже выяснилось, что в приложении была активирована другая парковочная зона — не та, которая соответствовала стоянке Citypark.
По словам женщины, несмотря на то что парковка была оплачена, ей пришлось заплатить около 4 евро через Mobilly, а также получить договорной штраф в размере 35 евро. В итоге 25 минут стоянки обошлись ей почти в 40 евро.
После случившегося она обратилась в Citypark с просьбой пересмотреть решение, подчеркнув, что не пыталась избежать оплаты, а ошибка произошла из-за выбора зоны в приложении. Однако ответ она получила только через 12 дней — компания сообщила, что штраф необходимо оплатить в полном объеме.
«Есть большая разница между человеком, который сознательно не оплачивает парковку, и тем, кто заплатил, но ошибся с зоной или столкнулся с недостаточно понятной системой определения места. В моем случае Citypark не проявил никакой гибкости», — написала автор публикации.
Она также отметила, что вопросы, связанные со штрафами, невозможно решить по телефону — обращения принимаются только в письменном виде. «Штраф выписывают за 10 минут, а ответа приходится ждать 12 дней», — добавила она.
Стоит отметить, что автомобилисты и ранее выражали недовольство работой частного оператора парковок SIA «Cityparks Latvija». В Латвии неоднократно поступали жалобы на практику начисления договорных штрафов на частных парковках, в том числе возле торговых центров и магазинов.
В 2019 году Центр защиты прав потребителей (PTAC) оштрафовал компанию на 50 000 евро, признав отдельные коммерческие практики недобросовестными и указав на несоразмерность штрафов. Решение стало предметом длительных разбирательств.
Потребители также сообщали о случаях, когда штрафы выписывались из-за отсутствия регистрации автомобиля или несоблюдения условий парковки, которые, по мнению водителей, были недостаточно ясно обозначены. PTAC ранее указывал, что в случае несогласия со штрафом потребитель может сначала обратиться к оператору парковки, а при необходимости — направить обращение в ведомство для оценки ситуации.
