«После использования карты PALDIES сумма покупки увеличивается!» Как это объясняет Maxima? 0
Один из покупателей попал в магазине Maxima в странную ситуацию.
Оказывается, до сканирования карты сумма на экране была меньше, чем после ее использования. Это сбивает с толку, ведь считается, что карта всегда дает привилегии и скидки.
Чтобы выяснить, как это произошло, портал la.lv связался с Maxima Latvija и получил оперативное объяснение. Оказалось, что это просто человеческий фактор.
«Maxima Latvija каждую неделю проводит различные акции, чтобы дать людям возможность покупать свои любимые товары по еще более выгодным ценам. На прошлой неделе у наших покупателей была возможность приобрести специи и кондитерские добавки со скидкой 40% при покупке не менее 2 штук.
В связи с полученной жалобой хочется напомнить, что акция также имела некоторые ограничения, а именно: скидки не суммируются и не распространяются на товары из инициатив Ietaupi, Supercena и Cenu līderi, а также на товары, которые имеют другие цены при использовании карты PALDIES.
В данном конкретном случае в системе произошла техническая ошибка, в результате которой скидка 40% была применена к товару, на который уже действовало другое предложение с картой PALDIES, выставленное на полке рядом с товаром. Когда этот случай был обнаружен, мы приняли оперативные меры по устранению ошибки, и проблема была решена.
Мы приносим извинения за причиненные неудобства всем покупателям, которые столкнулись с этой ситуацией. Если у вас возникли проблемы в магазине, пожалуйста, свяжитесь с Центром обслуживания клиентов Maxima Latvija по электронной почте info@maxima.lv, по телефону 80002020 или через социальные сети, чтобы как можно скорее разрешить ситуацию».
