«Для меня это большая сумма!» — житель обеспокоен тем, что показания счётчика электроэнергии в его жилье при дистанционном считывании снимаются неточно. Может ли такое случиться? 0
В редакцию мы получили сообщение от одного читателя, который обеспокоен платежами за электричество. В его жилье установлены счётчики с дистанционным снятием показаний, но существует ли вероятность, что они считываются неточно?
Читатель пишет: “В моей квартире установлены счётчики, показания которых снимаются дистанционно — я ничего и никуда не подаю. Хотя электричество я расходую так же, как и раньше, последние 2 месяца показывается большее потребление, и счёт стал на 20 евро больше, что для меня является большой суммой.
Возможно ли, что что-то считывается неправильно? Возможно ли, что счётчик сломался? У кого мне это спрашивать?”
Чтобы выяснить, действительно ли существует такая возможность, что показания дистанционно считываются неточно, я связалась с компанией «Sadales tīkls», где получила подробное разъяснение. Читайте его далее!
Если клиент констатирует рост потребления электроэнергии и расходов, первым шагом было бы изучить данные потребления — понять, в какие дни или часы потребление было наибольшим, и вспомнить, какие электроприборы использовались в этот период времени. Также рекомендуется подумать, не изменились ли в жилье привычки использования электроэнергии, не увеличилось ли число проживающих в домохозяйстве людей, не стали ли существующие электроприборы использоваться самим клиентом или другими членами семьи чаще, не появился ли в повседневном использовании какой-либо новый электроприбор и т. п.
Следует также учитывать, что электроприборы с годами изнашиваются и могут становиться менее энергоэффективными — это тоже может вызвать рост потребления электроэнергии. В быту мы используем оборудование, которому требуется периодическое обслуживание, например электрические бойлеры, холодильники, морозильники и др. Если своевременно не проводить обслуживание, электрооборудование может потреблять больше электричества. Также устройства, оставленные в «режиме ожидания», продолжают потреблять электроэнергию.
Если после изучения у клиента всё ещё остаются подозрения относительно некорректной работы счётчика, можно самостоятельно провести упрощённую проверку, на время выключив и отключив из розеток все имеющиеся в домохозяйстве устройства и убедившись, что счётчик прекращает учёт (светодиод перестаёт мигать).
Если во время такой проверки опасения по поводу некорректной работы счётчика сохраняются, клиент может обратиться в “Sadales tīkls” с заявлением о проверке счётчика. Удобно авторизоваться в клиентском портале e-st.lv (в разделе “Citi pakalpojumi”-“Pieteikums skaitītāja darbības pārbaudei”) и подать заявку на проверку счётчика. Эта проверка является платной услугой (66,62 евро), однако если в ходе проверки будут выявлены проблемы в его работе, плата с клиента взиматься не будет.
Подробные данные о потреблении доступны клиенту после авторизации в портале своего продавца электроэнергии (или в мобильном приложении) либо в клиентском портале AS “Sadales tīkls” e-st.lv. Данные о потреблении доступны бесплатно, и клиент может выбрать, в какой детализации он хочет их видеть — по месяцам, дням или каждые 15 минут. Это даёт клиенту возможность понять, когда и сколько электроэнергии потребляется, и способствует более осознанному, энергоэффективному использованию электричества.
Обращаем внимание, что необъяснимый рост потребления могут вызывать и повреждения внутренней электросети жилья (в том числе проводов и кабелей, которые в большинстве случаев скрыты под штукатуркой). Чтобы убедиться, что электропроводка жилья в порядке, призываем не реже одного раза в десять лет проверять её у квалифицированного электрика.
Установленные “Sadales tīkls” умные счётчики соответствуют как местным, так и европейским стандартам, перед установкой они проходят процедуру оценки соответствия и сертификации, поэтому в целом оснований для опасений, что умный счётчик будет вести некорректный учёт потребления, нет.
