“Больших размеров у нас нет…” Покупательница в недоумении из-за такого отношения при попытке купить одежду 38-го размера 0
Ранее на портале LA.LV мы уже писали о причинах, которые удерживают людей от покупок в обычных магазинах, однако эта история превосходит вышеупомянутые случаи.
Элза делится пережитым на платформе социальных сетей “Threads”: “Жемчужина вечера в одном из рижских торговых центров. Захожу в магазин. Подходит девушка и спрашивает, чем может помочь.
Я говорю — ищу такие-то и такие-то брюки. В этом магазине я покупаю регулярно, потому что там действительно продают качественную одежду, которую не выбрасываешь после 1 стирки. Соответственно, цена выше, чем в других местах. Девушка отвечает: к сожалению, больших размеров у нас больше нет.
Я: я ищу 38/40, но спасибо и всего доброго.
Вопрос народу: какой размер считается большим и можно ли вообще так отвечать клиенту?”
То, что продавцы не всегда проявляют уважение к покупателям, подтверждает и ещё один комментарий: “Это напомнило мне ситуацию позавчера: захожу в магазин одежды у дома в поисках жакета. Спрашиваю у продавщицы, есть ли здесь вообще жакеты.
Она смотрит на меня и говорит: “Таких больших жакетов у нас нет.” спасибо, я понимаю, что я не Дюймовочка, но, как мне кажется, такой комментарий неуместен.”
“Такое общение недопустимо. У размеров есть конкретная нумерация, и клиент не должен чувствовать себя неловко из-за формулировок. И 38/40 — это самый популярный женский размер в стандартной размерной линейке.
Начиная с 44 и выше я бы уже назвал это расширенной размерной линейкой. Также следует избегать выражения “plus size”,” пишет один из комментаторов.
Инга однажды была в похожей ситуации: “Мне сейчас за это 3 грамма стыда, но я помню, как много-много лет назад во время учёбы работала в магазине одежды. Приходят два телевизионных диктора (молодая дама и молодой человек, потому что тогда им явно не было больше 30 лет, а если и было, то выглядели как свежие огурчики).
Ладно, мне тогда было чуть больше 20, но дама что-то спрашивает о жакетах, и я с каменным лицом, без малейшей заминки отвечаю: ну это всё-таки больше для молодёжи. До сих пор помню, как они оба переглянулись.”
У Аснате тоже есть мнение: “А что плохого в большем размере? Между прочим, я ищу размеры XXXL и 4XL в обычных магазинах, но никогда ничего не могу найти, чтобы нормально одеться, а везде только 37–38.
Полная дискриминация против более крупных людей. Всё только для маленьких, стройненьких, хотя таких людей в обществе меньшинство.”
