«Я заплатил 35 евро, но меня выгоняют» — Артурс испытал разочарование в «Lido» на улице Краста 0
Артурс Бернис опубликовал в своем аккаунте “TikTok” видео, в котором резко высказывается о ситуации, которую недавно пережил в “Lido” на улице Краста в 22.04.
Он рассказывает: “К нам подходит охранник и выгоняет. Нормально? Мы купили еду 5 минут назад. Представляете? Подходит и выгоняет. Я заплатил 35 евро, чтобы меня выгнали уже через 2 минуты после того, как я купил еду. Какой нормальный человек может позволить себе так поступать? Это нехорошо, что так делают. Если я покупаю еду, я могу ее съесть, не так ли?”
Под этим видео разразилась настоящая буря комментариев, и не все поддерживают мнение Артура, поскольку считают, что на ситуацию нужно смотреть и с другой стороны.
Очень многие комментаторы встали на сторону работников. «Мужик. Охранника это не интересует. Он выполняет свою работу. И придерживается своих обязанностей», — пишет один пользователь. Другая комментаторша добавляет:
«Нехорошо не уважать чужое рабочее время, вы хотите есть, а работники хотят домой после долгого и тяжелого рабочего дня.»
Она подчеркивает, что, зная о скором закрытии, следовало оценить, получится ли спокойно поесть, или же взять еду с собой.
Похожую мысль высказывает и Паула: «Пока ты ешь после рабочего времени, работников дома ждет семья. Нехорошо не уважать время работника…» В свою очередь Инга пишет еще прямее: «Полностью понимаю работников. Ты уже поел — иди домой. Нужно уважать и рабочее время работников, у них тоже есть семьи и дети.»
Еще более жестким является сравнение с магазином: «Теперь я пойду в ‘Maxima’ в 21.58 и буду 30 минут ходить по магазину, делать покупки, а потом изображать топор, почему меня выгоняют из магазина в 22.00», — иронизирует один комментатор. Другой добавляет: «Это нормально, вообще удивляюсь, что вас пустили. Там тоже есть люди, которые хотят домой.»
Многие подчеркивают и то, что уплаченные 35 евро сути ситуации не меняют. «Работники хотят идти домой! Неважно, сколько ты заплатил!» — пишет один из пользователей. Другой спрашивает: «Ты ему заплатишь за переработку?» Еще кто-то резюмирует:
«Нехорошо, что ты чувствуешь себя королем и все должны ждать, пока ты после работы поешь, не так ли?»
Однако не обходится и без комментаторов, которым больше импонирует аргумент Артура. Они считают: если предприятие само продолжает продавать еду на месте за несколько минут до закрытия, то клиенту нельзя ставить в вину, что он хочет съесть свою покупку. «Если уж продали еду, то почему должны выгонять? Если собираются закрываться, тогда еду не надо продавать», — пишет один пользователь.
Еще кто-то формулирует это шире: «Если еду продают до 21.59, то нельзя всерьез ожидать, что человек за одну минуту ее купит, сядет и съест.» Комментатор указывает, что во многих заведениях общественного питания последние заказы принимают за 15–30 минут до закрытия, именно чтобы избежать подобных ситуаций. «Если ‘LIDO’ действительно продает еду до 21.59, а охранник уже в 22.01 велит уходить, то критика организации работы предприятия понятна», — заключает он.
Похожим образом рассуждает и другой комментатор: «Ну вообще, если дают на месте за такой короткий промежуток до закрытия, то должна быть возможность хотя бы 30 минут поесть.» По его мнению, если внутренние правила предприятия предусматривают, что после 22.00 столы должны быть пустыми, то в последний час было бы логично предлагать только еду навынос.
Один из участников дискуссии, который сам работает в сфере общественного питания, пишет, что «в нормальных заведениях клиентов перестают обслуживать своевременно до окончания рабочего времени» или же позже предлагают только навынос. По его мнению, «точно не является хорошим тоном продать клиенту и потом запретить съесть эту еду».
Другие призывают к компромиссу и указывают, что самым простым решением было бы четкое предупреждение уже у кассы. «При продаже нужно предупреждать, что тогда придется брать с собой — таково мое мнение», — пишет один пользователь. Еще кто-то говорит: «Если людям еда продана, неважно, сколько времени, и если она не предназначена навынос, полностью исключено, чтобы их просили уйти.»
Интересен и комментарий одного представителя бистро-индустрии, который описывает свой опыт: в его заведении клиентам у кассы четко говорят, сколько времени после закрытия можно закончить трапезу. Он указывает, что такие правила помогают избежать недоразумений и конфликтующих ожиданий между клиентами и персоналом.
В свою очередь некоторые комментаторы фокусируются на том, что такая ситуация — скорее ответственность организации, а не конкретного охранника. «Думаю, что это не вина охраны, это их внутренний порядок», — пишет один пользователь. Другой добавляет: «Удивляюсь, зачем вообще продали, если время закрываться.»
В дискуссии появляются и примеры из других мест. Один пользователь вспоминает похожую ситуацию в Лондоне, где после совершения покупки ему пришлось выйти с горячим напитком в руках, потому что заведение закрылось. Другой упоминает опыт в концертном зале Дзинтари, где вскоре после покупки напитка его тоже попросили уйти. А еще кто-то пишет, что в другом месте “LIDO” на практике все иначе — людям позволяют закончить трапезу, если только они не сидят до позднего вечера.
Позже сам Артурс опубликовал еще одно видео, поскольку хотел отреагировать на большое возмущение. В нем он указывает, что понимает желание людей после работы идти домой, однако тогда рабочее время нужно организовывать немного иначе.
