Сбои интернета в магазинах «Maxima» до глубины души разозлили покупателей 0
То, насколько сильно мы в повседневной жизни полагаемся на интернет, мы нередко осознаём только в тот момент, когда он внезапно исчезает. Нескольких минут без интернета может быть достаточно, чтобы остановились расчёты, образовались очереди и терпение людей быстро иссякло. Именно такую ситуацию пережили несколько посетителей магазинов “Maxima”, которые поделились своим опытом на платформе социальных сетей “Threads”.
Сендия пишет: “В “Maxima” рядом с домом рухнул интернет. Все бабушки злые, кричат на кассиров, бросают продукты куда попало, потому что не могли оплатить на кассах самообслуживания и нужно подождать.
Я правда не понимаю, как именно это им помогает? Кассиры не виноваты, что пропадает интернет. Конечно, мне тоже жаль, что за свой суп я заплатила в 2 раза больше, но вели себя как дети, которым отказались купить конфету.”
Также другие люди в комментариях указали, что сталкивались с похожими проблемами в магазинах “Maxima”.
Лелде пишет: “В “Maxima” в Domina тоже, все пошли платить наличными. Карта “Maxima” не работает. Очереди были такие приличные.”
В свою очередь Элизабете считает, что покупателям не хватило объяснения происходящего: “Столкнулась с этой же ситуацией. До меня люди стояли у касс самообслуживания, глядя на них, я поняла, что что-то не работало.
Когда кассирам задавали вопросы, несколько раз они просто не отвечали. Понимаю обе стороны, но всё же можно сказать, что, к сожалению, что-то произошло в системе, и помочь клиентам решить эту ситуацию, потому что я тоже была в неведении, какую карту принимают, какую нет, где мне стоять и что вообще происходит.”
Тем временем Лигита указывает, что злость на кассиров не оправдана: “Кричать на кассиров не нужно, но я тоже оставила бы свою корзину и ушла, потому что что ещё делать, если нельзя заплатить? Мне нужно было бы идти раскладывать всё по местам?”
На жалобы покупателей отреагировали и представители сети магазинов “Maxima”, пояснив, что проблемы вызвали кратковременные технические неполадки.
“Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! По кратковременным техническим причинам в магазинах было нарушено интернет-соединение. Сейчас оно восстановлено, и магазины, а также кассы оплаты работают в обычном режиме”, — поясняют представители магазина.
Произошедшее ещё раз показало, в какой большой степени повседневные покупки стали зависимы от цифровых решений.
Как только возникают технические проблемы, это влияет не только на работу платёжных систем, но нередко и на терпение покупателей, хотя сами сотрудники магазина повлиять на такие ситуации не могут.
