Разработанный порядок выплаты гарантийных возмещений пенсионерам-клиентам PNB banka непонятен, заявила руководитель банка по связям с общественностью Винета Вилистере-Лаце. 
"Поспешные и, по нашему мнению, необоснованные решения Комиссии рынка финансов и капитала, разработанные КРФК и банком Citadele процедуры по организации выплаты возмещений, особенно не понятная аудитории пожилых людей и недоступная информация, в том числе для русскоязычных, привели к тому, что люди старшего поколения испытывали тревогу, стояли в очередях, были недовольны и недоумевали в первый день выплат", – сказала Вилистере-Лаце.
Пенсионеры, которые не пользуются повседневно интернетом и социальными сетями, не располагали полной информацией о процессе, о том, кому, когда, в какой филиал идти, что открыть счет можно было еще до начала выплаты гарантированных возмещений.
По словам Вилистере-Лаце, работникам PNB banka приходилось успокаивать клиентов и разъяснять процессы. Сегодня ситуация нормализовалась, добавила она.
В свою очередь, в КРФК заявили, что порядок выплаты гарантированных возмещений работает, и в целом он понятен клиентам, хотя в первые дни и было много вопросов.
По заявлению КРФК, порядок выплаты гарантированных возмещений разработан с учетом структуры и количества клиентов PNB banka, одновременно решая два вопроса – выплату гарантированных возмещений и непрерывное получение социальных платежей. Это более сложный процесс, чем выплата только гарантированных возмещений.

• банк
• выплаты
• деньги
• кризис
• пенсионеры