«Нафига это вообще нужно? Чтобы человек при всех вводил свои данные?» На приложение Rīgas satiksme вновь пожаловались — компания ответила 0
Совсем недавно пользователи уже жаловались на работу приложения Rīgas satiksme, а теперь появилась новая история. Пассажирка рассказала, что приложение регулярно выбрасывает из аккаунта, из-за чего купить или активировать билет в общественном транспорте становится неудобно. На эту жалобу отреагировал рижский пассажироперевозчик.
Пользовательница Threads обратилась к Rīgas satiksme с вопросом, почему приложение так часто автоматически выходит из аккаунта. По словам пассажирки, проблема особенно неприятна, когда человек уже находится в общественном транспорте и пытается воспользоваться электронным билетом.
«Rīgas satiksme, расскажите, пожалуйста, почему в вашем приложении такая дебильная система, что часто происходит выход из аккаунта? Вот нафига это вообще нужно? Чтобы что? Чтобы человек стоял в автобусе и вводил свои данные на виду у всех? Или чтобы контролёр успел выписать штраф? Потому что его уже не будет интересовать, что приложение вышло из аккаунта и я пытаюсь войти, а не то, что я не хочу активировать билет?» — написала она.
На жалобу отреагировало предприятие Rīgas satiksme. Представители компании сообщили, что накануне ночью в приложении проводились технические работы. Пассажирку попросили написать им подробнее о возникшей ситуации, чтобы информацию можно было передать IT-специалистам и как можно быстрее найти причину сбоя и решение проблемы.
«Вчера ночью мы внесли некоторые улучшения в приложение, в том числе в раздел с билетами. Возможно, именно из-за этих изменений сейчас возникла такая проблема. Будем рады, если вы напишете нам сообщение и расскажете немного подробнее о ситуации. Мы передадим эту информацию нашим коллегам из IT, чтобы как можно скорее найти причины и решение», — ответили в Rīgas satiksme.
В обсуждении к жалобе быстро появились и другие пользователи, которые рассказали о собственном опыте работы с приложением.
Один из комментаторов отметил, что ему приходится «каждый день заходить заново», а приложение иногда показывает непонятные остановки, которые ему не нужны. Другие пользователи пожаловались на то, что данные о движении транспорта в реальном времени не всегда совпадают с информацией непосредственно на остановке.
«Реальные данные часто не совпадают с теми, что указаны на остановке», — написала автор публикации.
Часть участников обсуждения при этом советует пользоваться альтернативными сервисами. В комментариях несколько человек упомянули Mobilly, а одна из пользовательниц рассказала, что перешла на приложение Timey для просмотра расписания, а билеты покупает через Mobilly.
Таким образом, новая жалоба вновь подняла вопрос об удобстве и стабильности приложения Rīgas satiksme. На этот раз предприятие признало, что неполадка действительно могла быть связана с недавними техническими изменениями, и пообещало передать информацию разработчикам.
Как сообщал портал Nasha.lv, пару дней назад другая пассажирка также рассказала о сбоях: по её словам, приложение неоднократно требовало повторного выхода и входа, прежде чем удавалось отсканировать билет. Кроме того, электронные билеты, как утверждала пользовательница, могли загружаться до нескольких минут, что особенно неудобно в случае проверки контролёром.
Другие пользователи также сообщили о похожих проблемах при использовании приложения и электронных билетов.
