“Э-(не)здоровье” вновь под огнём критики: эксперт сообщает о проблемах для пациентов из-за изменений в системе здравоохранения 0
Хотя в Латвии государственно оплачиваемое здравоохранение обеспечивает жителям возможность получать многие медицинские услуги без прямой оплаты, система годами сталкивается с целым рядом проблем. Одна из самых болезненных — длинные очереди к врачам-специалистам, из-за которых пациентам нередко приходится ждать консультации несколько месяцев или даже лет.
В надежде сделать систему записи более эффективной и сократить число неиспользованных визитов был введён принцип «одно направление — одна запись». Однако теперь звучат рассказы пациентов о том, что новый порядок создаёт не облегчение, а дополнительные сложности. Подробнее о трудностях на сайте Facebook пишет Солвита Олсена, доктор права и доктор медицины, эксперт по медицинскому праву: «Э-направление — это очередной кривой инструмент системы э-(не)здоровья!
Если врач выписал направление и пациент записывается в очередь или в очередь на очередь на обследование в одном лечебном учреждении, то направление блокируется.
Это лишает пациента права использовать это направление и записаться в другом месте, если обследование можно получить быстрее или если выбран платный вариант услуги. Э-направление блокируется.
Если пациент хочет использовать заблокированное направление, ему приходится проходить целый каскад обзвона учреждений. Сначала нужно найти, где обследование доступно быстрее, затем звонить в учреждение, которое заблокировало направление, и отменять запись (разблокировать э-направление), потом снова звонить в учреждение, где предложили более быстрый вариант получения обследования. Как минимум три лишних звонка. У пациента нет права в системе э-(не)здоровья разблокировать направление. Пациент может просить врача выписать несколько направлений, чтобы не попасть в этот замкнутый круг или чтобы попасть на обследование, если в каком-то учреждении освободилось место.
Почему нужно создавать такое абсурдное э-направление?
Почему не соблюдаются права пациента выбирать лечебное учреждение? Кто дал право обслуживающему систему э-(не)здоровья блокировать использование выданного пациенту направления? Кто программировал этот кривой инструмент и сколько нам стоила эта ошибочная работа?
Будет ли Латвийский центр цифрового здоровья отвечать за некачественную работу и неуважение к пациентам и их правам?
Когда э-направление будет приведено в порядок так, чтобы пациенты могли использовать его без необоснованных ограничений?»
Люди в комментариях выражают возмущение тем, что за миллионы евро была создана столь сложная система, которая, по мнению пациентов, не решает проблему до конца. О том, почему было принято решение в пользу такого решения, подробнее объясняют и в самом Латвийском центре цифрового здоровья: «В Латвии на государственном уровне было принято решение перейти на систему «одно направление — одна запись» с целью сократить искусственные очереди к врачам, поскольку жители с одним направлением нередко записываются параллельно в несколько учреждений и после получения услуги не отменяют ненужные записи. Каждая пятая запись, на которую не приходят, не отменяется.
В то же время система создана так, чтобы при необходимости, если находится более быстрое время записи в другом учреждении или предлагается платный вариант услуги, существующую запись можно было отменить и с тем же э-направлением записаться в другое лечебное учреждение.
Новый порядок существенно не отличается от прежнего, если жители добросовестно относятся к ограниченным ресурсам лечебных учреждений. И раньше, выбирая другое время записи в другом лечебном учреждении, желательно было связаться с первоначальным лечебным учреждением и отменить запись.»
