В самом конце прошедшего года были сделаны изменения в Обязывающих правила Городской думы о социальных пособиях. Это напрямую касается жилищного пособия. Теперь расходы на тепло и другие коммунальные услуги будут оплачиваться клиентам Социальной службы, принимая во внимание фактический выставленный счет.
 Работники социальной службы очень быстро решили вопрос получения этой информации. Вначале этот процесс подразумевал два варианта: либо клиент должен был персонально принести счета в Центр обслуживания клиентов и оставить в специальном приемном ящике, либо прислать счета в электронном виде.
Сейчас решение этого вопроса не требует активного вмешательства клиентов. Социальная служба сама запрашивает счета у предприятий-поставщиков коммунальных услуг и обслуживающих организаций и получает информацию в электронном виде.