Вводит ли нас в заблуждение упаковка продуктов? «Да!» – утверждает PTAC 0
В конце 2023 года Центр защиты прав потребителей (PTAC) провел мониторинг пищевых продуктов, оценивая цены за единицу измерения в различных упаковках и обращая внимание на то, не создает ли предложение визуально схожего размера упаковки с разным количеством продукта ложное впечатление у потребителей о реальном количестве и соотношении цены и качества продукта.
Байба Витолиня, директор PTAC, говорит: «Предлагая товары потребителям, продавцы обязаны указывать как цену за единицу товара, так и цену за количество. Цена за единицу товара, особенно если предлагается скидка, может показаться заманчивой для товара и создать у потребителей ложное впечатление, что они получают выгодное предложение. Однако такое предложение не всегда будет самым выгодным. Поэтому призываем потребителей сравнивать цену за единицу измерения – например, за килограмм, за литр, поскольку вид товара может ввести потребителя в заблуждение относительно его истинного количества в упаковке».
В ходе мониторинга оценивалось несколько видов продукции: сметана, масло, творог, плавленый сыр, молоко/кефир/йогурт, чаи, шоколад, рыбная продукция (пластиковая/стеклянная/оловянная упаковка) и консервы.
Сравнивая различные типы продуктов, можно заметить, что молочные продукты – такие как молоко, кефир, масло, – имеют визуально идентичную упаковку, но разное количество нетто. Размеры упаковок этих продуктов с разным количеством практически не отличаются друг от друга или визуально вводят в заблуждение. Например, продукт с меньшим количеством – 800 граммов кефира – упакован даже в визуально большую упаковку, чем другой кефир весом 1 кг.
Аналогичное наблюдение справедливо и для сметаны, когда предлагаются визуально одинаковые упаковки с разным количеством нетто. При сравнении цен за единицу товара продукт, даже с учетом скидки, может оказаться дороже, чем соседний без скидки.
Что касается сливочного масла, то оно предлагается в упаковках 160 г, 165 г, 175 г, 180 г и 200 г. И упаковка, и размещение в магазине могут поначалу создать у покупателей обманчивое впечатление, что разные виды и разные производители продуктов имеют одинаковый вес и что им остается только выбрать самый дешевый (по цене за единицу), но при сравнении цен за единицу этих продуктов обнаруживается существенная разница в цене. Аналогичным образом размер пакетов отличается, если смотреть на них сбоку, а не так, как предлагает нам магазин.
Мониторинг показал, что продукты, упакованные в стекло, прозрачный пластик или жестяные банки, гораздо легче сравнивать визуально и оценивать по предлагаемой цене. Например, это относится ко многим рыбным продуктам и консервам – они в упаковке видны, и их количество можно оценить.
Выводы:
– Тенденция к уменьшению объема упаковки и веса нетто наблюдается уже несколько лет, особенно это касается молока, кефира, сметаны, масла и других молочных продуктов от разных производителей.
– Для нескольких видов молочных продуктов наблюдались разные объемы нетто при одинаковых размерах упаковки.
– Некоторые продукты с меньшим объемом нетто даже визуально были упакованы в более крупные упаковки, чем те же продукты с большим объемом нетто.
– В то же время можно сделать вывод, что акционная цена часто не отражает истинного лучшего предложения, так как низкая цена продукта с меньшим количеством нетто часто оказывается выше по отношению к цене за единицу продукции (литр/килограмм), чем у соседнего продукта без акции.
– Покупатели могут быть введены в заблуждение относительно количества продукта и ценового преимущества.
Потребителям настоятельно рекомендуется обращать внимание на цену единицы товара при выборе продукции, которая должна быть указана на этикетке!
Торговцам PTAC настоятельно рекомендует указывать цены, включая цены за единицу товара, четко, разборчиво (в том числе для потребителей с ослабленным зрением) и недвусмысленно, в том числе в отношении скидок и акционных товаров!
Напомним: подробно о том, на какие ухищрения идут производители, чтобы заработать побольше, мы рассказывали здесь.
