Покупатели возмущены продуктом «Valmieras piens»: вводят ли потребителей в заблуждение? 0
Довольно часто можно услышать недовольство людей по поводу продуктов питания, когда кажется, что покупателя вводят в заблуждение: упаковка выглядит полной, но после открытия оказывается, что содержимого гораздо меньше.
Такое разочарование может возникать с самыми разными товарами — от напитков до закусок. На этот раз в центре внимания оказался продукт компании «Valmieras piens».
В редакцию портала LA.LV поступило обращение от читательницы, которая выразила недоумение по поводу йогуртового коктейля «Shake Me Up».
Вот фрагмент из её письма: «Йогуртовый коктейль “Shake Me Up” стал неприятным сюрпризом для многих потребителей, в том числе для меня. Было крайне неприятно обнаружить, что напиток в бутылке занимает лишь половину её объёма, что создаёт вводящее в заблуждение впечатление о продукте. Да, на бутылке указано, что коктейль нужно взболтать, но даже после этого, на мой взгляд, объём напитка значительно не увеличивается».
Покупатели, приобретая такой продукт, часто испытывают разочарование и недоумение: зачем делать упаковку такой большой, если сам продукт занимает лишь часть пространства?
Обратившись за комментарием к представителям компании «Valmieras piens» (входит в группу Food Union), журналисты попросили разъяснить ситуацию. В компании считают, что претензии потребителей необоснованны, так как всё необходимое указано на самой упаковке.
Агнесе Клейнмане, руководитель брендов молочной продукции в Food Union, поясняет:
«“Shake Me Up” — это не обычный питьевой йогурт, а йогуртовый коктейль, специально разработанный для употребления в взбитом, пенистом виде. Об этом сообщает как само название продукта — “Shake Me Up”, — так и инструкция на бутылке, которая рекомендует тщательно взболтать напиток в течение 15 секунд перед употреблением. При интенсивном встряхивании образуется кремовая пена, которая занимает значительное место в бутылке. Именно поэтому бутылочки изначально наполняются 220 граммами продукта, что составляет примерно две трети от общего объёма. В результате взбалтывания получается коктейль с консистенцией и вкусом, напоминающими молочный коктейль. Такой подход используется в продукции “Shake Me Up” с самого начала, и изменений в весе или объёме продукта не планируется».
