«От 19 до 32 евро одним кликом — это что еще за такая доплата?» Женщина заказала продукты в «Wolt» и чувствует себя обманутой 0
Заказ еды и продуктов на дом для многих в Латвии стал повседневным удобством — быстро, просто и без лишних хлопот. Однако в последние дни в социальных сетях разгорелась дискуссия о том, что итоговая сумма нередко значительно отличается от первоначально указанной цены, и пользователей удивляют различные доплаты.
Одна пользовательница поделилась опытом, что при заказе продуктов первоначально указанная сумма в 19,92 евро выросла до 31,93 евро. Разница — более 12 евро — образовалась из-за различных доплат: плата за пакет, сервисный сбор, доплата за маленький заказ, стоимость доставки, а также плата за «зарезервированные весовые товары».
«Сегодня вечером я решила сэкономить время, заказав через “Wolt” продукты по предложению безумных дней Stockmann на дом, потому что цены на знакомые мне товары показались вполне приемлемыми. Моё удивление было огромным, когда я увидела, что вместо первоначально указанных 19,92 евро мне нужно заплатить 31,93 евро. Все доплаты за пакет, сервис, резервирование составили 12 евро… Спасибо, в этом году обойдусь без салата карри.
В комментариях люди не скрывают недоумения и возмущения. «Какая ещё доплата за маленький заказ? Какой маленький — ещё и доплата сверху!» — пишет один пользователь. Другие обращают внимание на конкретные позиции, например: «Почему плата за пакет составляет 2 евро?» или спрашивают, что именно означает «зарезервировано для весовых товаров».
Ещё один комментатор иронизирует: «Складываешь в корзину по указанной цене, а потом всё это вдруг становится вдвое дороже». Другие, в свою очередь, указывают, что при определённых объёмах заказа доплат могло бы и не быть, однако на практике минимальная сумма часто оказывается увеличенной.
В дискуссии звучат и прагматичные мнения — некоторые считают, что расходы на доставку логичны, учитывая работу курьеров и расстояние, однако многие соглашаются, что итоговая цена очень часто становится непредсказуемой.
В результате всё больше людей начинают задаваться вопросом — стоит ли удобство, которое предлагают платформы доставки, того, если цена заказа в последний момент увеличивается на треть или даже больше.
Был ли у тебя похожий опыт? Ты недоволен каким-то сервисом или не понимаешь, как формируются цены на услуги? Пиши на [email protected].
