«Ощущение, что банк придумал новый способ “подзаработать” на клиентах!» — Паулу неприятно удивил “мистический” сервис Swedbank 0
Кажется, в наши дни лишь немногие могут обойтись без банковских услуг. Для большинства из нас такой образ жизни был бы крайне сложным, учитывая, сколько банковских сервисов и возможностей мы используем ежедневно. Как известно, сегодня почти ничего не бывает бесплатным. В том числе и банковские услуги.
Одна из читательниц портала LA.LV наткнулась на банковский сервис, который, возможно, многие пропустили.
«Иногда я замечала, что с моего счёта Swedbank списывают 1,70 евро. Не было времени разбираться, сумма небольшая, поэтому особо не волновалась. Но в этом месяце снова увидела списание и решила наконец выяснить, за что плачу, возможно, случайно оформила какую-то подписку.
Я написала письмо в банк и оказалось, что с 2024 года всем клиентам Swedbank автоматически подключён “пакет услуг клиента” с минимальной ежемесячной оплатой 1,70 евро.
Я действительно пропустила это. Отключить его, как я поняла, нельзя. Получается, что всем клиентам обязательно приходится платить банку каждый месяц. Ощущение, что банк просто придумал новый способ “подзаработать” на клиентах», — делится редакции Паула.
Чтобы выяснить, что это за услуга и является ли она обязательной, редактор LA.LV Сания Берзиня обратились к руководителю пресс-службы Swedbank Янису Кропсу. Ниже — его ответы на вопросы.
Является ли этот сервис обязательным? Если да, почему? Можно ли отказаться?
Нет, “пакет услуг клиента” не обязателен, но он является наиболее выгодным способом пользоваться банковскими услугами. Клиент может не подключать пакет, но тогда нужно учитывать, что ежемесячная плата за обслуживание счёта составит 2 евро. А с базовым пакетом услуг (2,5 евро в месяц) клиент не платит за обслуживание счёта, получает дебетовую карту для платежей бесплатно, совершает неограниченное количество переводов в другие банки без комиссии и т.д. Поэтому большинство клиентов выбирают пакет услуг, так как используют Swedbank для повседневных финансовых операций.
Почему был введён такой пакет услуг?
Общие тенденции рынка показывают переход к пакетам услуг. Такая тенденция наблюдается у большинства банков в Латвии и за рубежом. Поэтому с 2024 года Swedbank предлагает клиентам пакеты услуг.
Если раньше клиент платил за дебетовую карту, комиссию за переводы в другие банки и т.д., то теперь этот набор услуг улучшен и значительно расширен. Соответственно, внесены изменения в тарифы банка.
В чём польза для клиентов?
Клиенты получают более широкий набор услуг и им больше не нужно помнить, какая комиссия за перевод в другой банк или за дебетовую карту. Сейчас тенденция такова, что клиент платит за набор услуг и пользуется всем доступным без дополнительной платы. Пакет услуг включает, например, более дешёвые операции с долговыми ценными бумагами на Балтийских биржах, отмену комиссии за неактивный счёт или более выгодные расчёты в иностранной валюте.
Почему платить за пакет услуг нужно только с 26 лет?
До 25 лет платить за пакет не нужно, так как для молодых, кто ещё не работает, применяется скидка. Также полная плата не взимается с клиентов старше 65 лет — для них стоимость пакета составляет половину — 1,25 евро.
Эта статья является собственностью портала LA.LV. Любая перепубликация, копирование, распространение или иное использование содержания без предварительного письменного разрешения редакции LA.LV запрещено. Чтобы получить разрешение на перепечатку этой статьи, пожалуйста, свяжитесь с редакцией, написав на адрес [email protected]
