«Ощущение было как в турецких лавках девяностых». Ивету после покупок в даугавпилсском торговом центре «Ditton» удивило отношение продавцов 0
Редакция LA.LV регулярно получает письма читателей об опыте посещения различных магазинов и торговых центров Латвии. На этот раз своей историей поделилась Ивета, которая после покупок в даугавпилсском торговом центре “Ditton” рассказала, что домой вернулась с испорченным настроением. По ее мнению, навязчивое отношение продавцов и манера общения оставили очень неприятное впечатление.
Ивета рассказывает: “Незадолго до начала школы, меньше года назад, мы решили съездить в торговое место в Даугавпилсе, если не ошибаюсь, называется Ditton. Как только вошли внутрь, сразу первый к тебе липнет — смотрите, померьте и так далее.
Следующая продавщица осматривает с головы до ног и уже решает: вот, какие красивые туфли, именно вам. Ну, не нужны туфли, мне нужны брюки.
Куда бы ты ни пошел, ты не успеваешь даже голову повернуть ни к одному товару, как к тебе уже пристают с вещами, о которых они лучше тебя знают, что тебе нужно, что тебе подходит и что тебе по карману.”
Она рассказывает, что одна из продавщиц после отказа даже высказала оскорбительное замечание.
“Одна продавщица после ответа — дайте хотя бы посмотреть — ответила: “Ах, какие противные, даже не хотят мерить то, что дают”. Наше пребывание в торговом месте длилось примерно двадцать минут, после чего мы просто сбежали оттуда.”
Ивета признает, что пережитое напомнило ей девяностые годы.
“Ощущение было как в турецких лавках девяностых, где тебе могли даже пригрозить, что никто никуда не уйдет, пока не купишь. Не говоря уже о том, что латышский язык там мы вообще не слышали. Весь шопинг закончился испорченным настроением и у меня, и у детей. Никакой вежливости, никакого уважения, только навязчивость и наглая настойчивость.”
Чтобы выяснить и мнение другой стороны, LA.LV обратился в администрацию торгового центра “Ditton”.
В администрации поясняют, что помещения SIA “Ditton Nams” сдаются в аренду другим коммерсантам, которые являются самостоятельными субъектами хозяйственной деятельности и сами отвечают за свою деятельность. В компании указывают, что у нее нет права проверять знание государственного языка у работников арендаторов или давать им обязательные указания по обслуживанию клиентов.
Арендаторы торговых мест должны осуществлять свою хозяйственную деятельность, соблюдая законы Латвийской Республики и другие нормативные акты.
Администрация также подчеркивает, что до сих пор жалоб такого рода на чрезмерно навязчивое отношение продавцов не поступало, поэтому комментировать конкретную ситуацию она не может.
Одновременно она указывает, что опыт каждого посетителя субъективен, и без оценки конкретных обстоятельств невозможно сделать выводы о произошедшем.
В заключение администрация “Ditton” отмечает, что все полученные жалобы рассматриваются в пределах компетенции компании, одновременно призывая как торговцев, так и посетителей соблюдать уважительное отношение во взаимном общении.
Администрация также напоминает, что торговый центр регулярно посещают иностранные туристы и жители других стран Балтии, языком общения которых нередко не является латышский.
