Купила билет, но в итоге осталась в роли козла отпущения… Лелде удивлена вседозволенностью контролёров 0
В редакцию LA.LV обратилась читательница Лелде, которая поделилась неприятным опытом в общественном транспорте. Женщина утверждает, что не смогла зарегистрировать поездку из-за технических проблем с валидатором, однако позже всё равно столкнулась с требованием контролёров оплатить штраф.
«Недавно была в Риге. Купила талон, хотела отсканировать, но валидатор не работал. Подошла к следующему — то же самое. Проехала одну остановку и вышла. Возникает вопрос, почему “Rīgas satiksme” не проверяет свою технику?» — пишет Лелде.
Она рассказывает, что в похожую ситуацию попала и несколько лет назад, когда ехала в 6-м трамвае.
«Не могла отсканировать билет. Подошла к водителю, но он просто не отреагировал. Потом подошёл контролёр, всё видел и всё равно заставил платить штраф. Я объясняла, что это не моя вина, потому что валидатор не работает».
По словам Лелде, контролёр сначала даже не хотел выписывать квитанцию о штрафе. «Я сказала, что пойду в полицию и в суд. Только тогда пришла ещё одна контролёрша, и квитанцию всё-таки выписали», — вспоминает она.
Лелде не скрывает, что после этого опыта у неё осталось очень плохое впечатление о работе контролёров.
«То же самое и в Лиепае. Если у контролёра в транспорте есть кто-то знакомый, билет вообще не спрашивают. Пьяницам и бомжам тоже часто ничего не говорят, а у остальных всё проверяют очень строго», — пишет женщина.
Она вспоминает ещё один случай, когда, по её мнению, пожилой женщине необоснованно сделали замечание из-за якобы неправильно прокомпостированного билета.
Ситуацию для редакции LA.LV прокомментировала руководитель отдела общественных отношений «Rīgas satiksme» Байба Барташевича-Фелдмане.
Она указывает, что случаи, когда валидатор в транспорте не работает, действительно бывают, однако это происходит нечасто.
«Если выявляются технические неполадки, мы стараемся устранить их как можно быстрее», — поясняет представитель компании.
В «Rīgas satiksme» также подчёркивают, что проблема не всегда в самом валидаторе. Иногда причиной может быть повреждённый или неправильно используемый э-талон.
Например, э-талон может быть согнут, повреждён или находиться вместе с другими картами в кошельке. В таких ситуациях валидатор обычно подаёт звуковой или световой сигнал, поэтому пассажирам рекомендуется всегда убеждаться, что поездка действительно зарегистрирована.
Представитель компании советует в случаях, когда валидатор не работает, попытаться зарегистрировать поездку у другого устройства и, если возможно, сообщить водителю транспортного средства.
В свою очередь, если в транспорте проходит контроль, ситуацию следует объяснить контролёру. «Если будет установлено, что валидатор действительно неисправен, договорной штраф обычно не применяется», — отмечает представитель компании.
Представитель «Rīgas satiksme» также напоминает, что если пассажир считает, что штраф наложен необоснованно, его можно оспорить.
