Глава airBaltic рассказал, как планируется оповещать пассажиров об отмене рейсов 0
В интервью Латвийскому радио глава авиакомпании Мартин Гаусс сообщил, что пассажирам не нужно обращаться в компанию airBaltic по поводу отмены части рейсов этим летом. По его словам, авиакомпания будет заранее информировать пассажиров по электронной почте.
Кроме того, он подтвердил, что в летний сезон всего будет отменено 4670 рейсов из-за внепланового продления технического обслуживания авиадвигателей — около 5% от общего количества рейсов.
По словам Гауса, в течение следующих трех дней компания будет активно информировать пассажиров и предлагать им перенести рейс на другое время или в другой пункт назначения, если это возможно.
«Предлагаются также ваучеры на другие направления или возврат средств, – сообщил М. Гаусс. – Решение индивидуально для каждого пассажира. Эта ситуация затронула 67 160 пассажиров».
Планируется, что все отмены будут отображены в системе в течение трех дней. На оформление всех рейсов уйдет несколько дней. «После этого пассажиры автоматически получат электронное письмо или, если бронирование было осуществлено через туристическое агентство, агентство свяжется с пассажиром, – сказал Гаусс. – Пассажирам не нужно связываться с нами и задавать вопросы. Они будут заранее уведомлены по электронной почте, после чего у них будет возможность внести изменения онлайн или связаться со службой поддержки клиентов».
Напомним: 2 января компания airBaltic объявила, что отменяет 4670 рейсов в летнем сезоне в связи с непредвиденными задержками в обслуживании двигателей.
