«Я отремонтировал машину на 1000 евро, но денег не получил!» Как это возможно, что даже решение суда не ставит нечестных людей «на лопатки»? 0
В редакцию LA.LV обратилась читательница, которая делится, по её мнению, абсурдной ситуацией. Соседям принадлежит автосервис, клиент получил услугу, но за ремонт так и не заплатил. Речь идёт примерно о 1000 евро.
«У моих соседей сервис, один клиент не заплатил им за ремонт машины — около 1000 евро, — в итоге тоже пришлось обращаться в суд.
Суд, конечно, решил в пользу соседей, обязал его заплатить. Он не платит. Его передали взыскателям долгов, он всё равно не платит. Прошло уже немало времени, но денег они так и не получили. Ответственные инстанции говорят — мы ничего не можем сделать. Что это за система у нас в Латвии?» — пишет читательница.
Что в такой ситуации делать предпринимателю, если услуга оказана, суд выигран, но деньги всё равно не удаётся вернуть? LA.LV попросил разъяснение у присяжного адвоката Лауриса Клагиша.
Адвокат указывает, что вопрос читательницы о «системе в Латвии» вполне понятен. Однако в данном случае нужно различать две вещи — решение суда и реальное исполнение этого решения.
Он поясняет, что формально система свою работу выполнила — суд оценил ситуацию и вынес решение в пользу автосервиса. Проблема начинается в тот момент, когда решение нужно исполнять, а у должника нет официальных доходов, нет имущества и на банковском счёте нет денег.
Если человек работает неофициально, получает зарплату в конверте или юридически ему ничего не принадлежит, присяжный судебный исполнитель не может взыскать то, чего фактически нет. Адвокат подчёркивает, что судебный исполнитель не может «наколдовать» деньги из воздуха. Кроме того, закон защищает и прожиточный минимум должника.
Такие ситуации очень ясно показывают, насколько важно предпринимателям думать о своей защите ещё до полного завершения услуги и отъезда клиента.
Клагиш указывает, что в таком случае обращение в Центр защиты прав потребителей предпринимателю не поможет. PTAC защищает потребителей — физических лиц — от недобросовестных коммерсантов, а не коммерсантов от клиентов, которые не платят.
Если клиент не платит автосервису, строителю, изготовителю мебели или другому поставщику услуг, это гражданско-правовой спор о неисполнении обязательств. В таких случаях предпринимателю следует обращаться в компанию по взысканию долгов или в суд.
Адвокат отмечает, что поставщики услуг в таких ситуациях оказываются очень часто. Особенно незащищёнными являются отрасли, где клиент получает результат до полной оплаты счёта. Это автосервисы, строительство, изготовление мебели, бухгалтерские, дизайнерские и различные фриланс-услуги.
Недобросовестные клиенты нередко понимают, что судебное разбирательство идёт медленно и у предпринимателя не всегда будут время, деньги и нервы бороться за каждый счёт. Если у человека официально нет доходов и имущества, он может цинично воспользоваться доверием поставщика услуг.
Иногда после получения услуги начинаются и споры о якобы несуществующих дефектах. Адвокат указывает, что таким образом пытаются оправдать неуплату или уменьшить счёт, и это нередко называют также «потребительским терроризмом».
В суд поставщик услуг может обратиться и против частного лица, и сам процесс не сложнее, чем в случае, если бы должником была компания. Суд может взыскать долг с частного лица. Более сложная часть начинается потом — когда решение нужно исполнять и деньги реально возвращать.
Одновременно адвокат указывает, что в долгосрочной перспективе долг физического лица может быть даже надёжнее, чем долг компании. Если должником остаётся SIA, предприятие могут объявить неплатёжеспособным или ликвидировать, и взыскание долга может стать практически невозможным. В свою очередь, у физического лица долг не исчезает — он сохраняется годами.
Это означает, что в тот момент, когда этот человек начнёт работать официально, приобретёт автомобиль, получит наследство, попытается получить кредит или на его счетах появятся средства, у судебного исполнителя может появиться возможность взыскать деньги в пользу кредитора.
Клагиш советует предпринимателям простую, но очень существенную вещь — не брать все риски на себя. При более крупных ремонтах, заказах или проектах всегда следовало бы требовать аванс как минимум в размере стоимости деталей и материалов.
Если клиент отказывается платить аванс, это уже может быть предупреждающим сигналом. По мнению адвоката, лучше вовремя отказаться от такого клиента, чем позже из своего кармана оплачивать детали для его автомобиля или другие материалы.
Вторая важная рекомендация — всё фиксировать письменно. Работая только «на честном слове», предприниматель подвергает себя большому риску. Необходимы смета, переписка по электронной почте или в сообщениях, подтверждение заказа, акт приёма-передачи или другие доказательства, подтверждающие, о чём договорились обе стороны.
В противном случае клиент позже может утверждать, что такая сумма не была согласована, работы не были заказаны или услуга не была оказана в таком объёме. Без документальных доказательств доказать свою правоту в суде будет гораздо труднее.
Описанный читательницей случай ещё раз показывает — даже выигранный суд не всегда означает немедленное возвращение денег. Поэтому для поставщиков услуг самое важное — своевременно думать о механизмах безопасности, которые уменьшают риск остаться и без оплаты труда, и без вложенных в материалы денег.
Ты стал жертвой мошенничества? Хочешь поделиться своей историей, опытом или, возможно, тебе нужна консультация юриста по какому-то вопросу? Пиши мне на [email protected].
