«Вместо того чтобы жаловаться в интернете, испеките детям блинчики!» Покупательница резко высказала, что думает о вечных жалобщиках 0
В социальных сетях регулярно вспыхивают истории о неприятном опыте в магазинах — несоответствующих ценах, старых или испорченных продуктах питания и неудовлетворительном обслуживании. В наши дни стало привычным публично «выплёскивать свою боль». Однако наша читательница смотрит на эти недоразумения с другой точки зрения.
Вот что сказала читательница: «В последнее время всё чаще видим статьи, в которых люди пишут о неприятных случаях в торговых точках, главным образом в супермаркетах. Очень много разных публичных жалоб. Такое ощущение, что люди забыли: большинство ситуаций, связанных с несоответствующей ценой, пустой коробкой из-под игрушки или отношением какого-то сотрудника, можно решить на месте, без повышенных тонов и без криков в интернете.
Я регулярно покупаю в супермаркетах, где, очевидно, сотрудники очень перегружены. Случались и небольшие ошибки, но всё всегда решается в тот же миг, когда вы вежливо подходите с улыбкой и говорите: “Извините, но у нас тут возникла такая проблема”.
То же самое касается жалоб или претензий к сотрудникам — то, в каком тоне иногда, по тому, что я сама слышала, покупатели обращаются к работникам, просто неуважительно. Если мы начинаем с нападок и высокомерного тона, то чего можем ждать в ответ?
Подходите с улыбкой, с добротой — и то же самое получите в ответ. Мы ничем не хуже и не лучше друг друга — мы все равны, просто люди.
Вместо того чтобы жаловаться в интернете, испеките детям вкусные блинчики или приготовьте любимому его любимый суп — и время будет проведено с пользой, и все будут счастливы».
Об одной из самых часто обсуждаемых проблем в магазинах — старых или испорченных фруктах и овощах — LA.LV уже писали ранее. Комментарий Продовольственно-ветеринарной службы по этой теме дала старший эксперт отдела надзора за распространением продуктов питания Монта Вайце. Она пояснила: «Согласно Закону о надзоре за оборотом пищевых продуктов, за качество и безопасность пищевых продуктов, а также за соответствие распространяемых продуктов требованиям, установленным нормативными актами и заявленным предприятием, отвечает предприятие, участвующее в обороте пищевых продуктов. В торговой точке за соответствие продукции требованиям отвечает продавец.
Допускается оборот только тех пищевых продуктов, которые соответствуют требованиям качества и обязательным требованиям безопасности. Для фруктов и овощей отдельно установлены требования к качеству, которые в силу специфики продукции допускают и некоторые отклонения.
Торговые стандарты, в том числе требования к качеству фруктов и овощей, установлены нормативными актами Европейского союза. Из-за биологического развития и быстрой порчи, согласно общему стандарту, в каждой партии фруктов и овощей допускается 10 % (по количеству или массе) продукции, не соответствующей минимальным требованиям качества, однако не более 2 % от общего количества продукции могут быть испорченными.
Во всём остальном фрукты и овощи должны быть целыми, неповреждёнными; не допускается продукция, поражённая гнилью или ухудшением состояния, из-за которого она становится непригодной для употребления.
Они должны быть чистыми, без каких-либо видимых посторонних примесей, без вредителей, без повреждений мякоти, вызванных вредителями, без излишней поверхностной влаги и без нехарактерного запаха и/или вкуса.
Обязанность продавца — регулярно убеждаться в соответствии размещённых в торговой точке фруктов и овощей требованиям, изымая несоответствующую продукцию из продажи». Вайце также призвала потребителей быть внимательными и перед покупкой убеждаться в качестве товара. Также она отмечает, что в таких случаях в первую очередь можно обращаться к продавцу. Во-вторых — в ПВС, указывая как можно более подробную и точную информацию.
