Vivi: пассажиры с особыми потребностями могут запросить помощь на посадку и высадку за сутки до поездки 0
Как сообщает Vivi в сотрудничестве с Latvijas dzelzceļš, усовершенствована процедура и сокращено время, в течение которого можно подать заявку на посадку и высадку лиц в инвалидных колясках с поездов на пассажирскую платформу – теперь эту услугу можно забронировать за 24 часа. Раньше это нужно было сделать за 48 часов до поездки.
Vivi определила остановки, на которых, при предварительном заказе услуги за 24 часа, указанные пассажиры будут иметь доступ к подъемнику, встроенному в модернизированные дизельные поезда.
Такая услуга доступна на некоторых рейсах на остановках в Риге, Яняварти, Юмправе, Скривери, Айзкраукле, Кокнесе, Плявиняс, Крустпилсе, Вилянах, Резекне II, Лудзе, Даугавпилсе, Сигулде, Цесисе, Валмиере и Валге (более подробную информацию можно получить на официальном сайте Vivi в разделе Pasažieriem ar īpašām vajadzībām).
При этом пассажиры с ограниченной возможностью передвижения по-прежнему смогут пользоваться мобильными подъемниками, находящимися в распоряжении Latvijas dzelzceļš, по предварительному заказу за 24 часа, которые доступны на станциях в Риге, Крустпилсе, Резекне, Даугавпилсе, Елгаве, Саулкрасты, Сигулде, Дубулты, Вайвари и Лиепаи.
Чтобы подать заявку на подъемник в дизельных поездах, пассажиры должны позвонить по бесплатным круглосуточным телефонам 80021181 и 80007600 за 24 часа, а мобильные подъемники, находящиеся в распоряжении Latvijas dzelzceļš, можно за 24 часа заказать по бесплатному телефону 80021181. Заявку на услугу мобильного подъемника можно также подать в электронном виде, заполнив эту форму.
Пассажирам, получившим подтверждение на оказание запрошенной услуги, может быть предложено прибыть на соответствующий железнодорожный вокзал не позднее, чем за 30 минут до времени отправления поезда, указанного в заявке.
Кроме того, Latvijas dzelzceļš усовершенствовало процедуры, с помощью которых пассажиры с ограниченной подвижностью могут получить помощь от ассистента на Рижском центральном железнодорожном вокзале. Отныне пассажиры, которым нужна помощь в перемещении из помещений здания вокзала на пассажирские платформы и обратно, смогут получить услуги ассистента, позвонив в Центр обслуживания клиентов Latvijas dzelzceļš по бесплатному номеру 8002 1181 и запросить помощь. Услуга помощника будет оказана в течение 30 минут.
