Придется поторопиться: учреждения будут обязаны отвечать на обращения жителей в течение 7 рабочих дней1 0
Государственные и муниципальные учреждения должны будут давать ответы на обращения жителей по существу в течение семи рабочих дней. Такой порядок предусматривают поправки к Закону об обращениях, которые в среду, 22 октября, поддержала Комиссия Сейма по госуправлению и самоуправлениям при подготовке документа к окончательному чтению.
Изменения направлены на снижение бюрократии в коммуникации между гражданами и учреждениями, а также на сокращение сроков предоставления ответов.
Согласно поправкам, учреждение обязано предоставить ответ в разумный срок, но не позднее семи рабочих дней с момента получения обращения.
В настоящее время закон предусматривает срок до одного месяца.
Если для подготовки ответа учреждению потребуется запросить дополнительную информацию, связаться с другими структурами или обработать большой объем данных, срок можно будет продлить до 15 рабочих дней.
Также изменения предусматривают, что учреждение сможет в течение пяти рабочих дней переслать обращение в другое ведомство, если вопрос не входит в его компетенцию. Если же пересылка окажется нецелесообразной, учреждение должно будет сообщить заявителю, куда именно стоит обратиться. Сейчас на уведомление об этом отводится семь рабочих дней.
Авторы поправок отмечают, что ответы на обращения являются частью основной работы госучреждений. Нововведения, по их словам, упростят и ускорят процесс, улучшив качество общения между жителями и госструктурами.
Предполагается, что изменения вступят в силу с 1 января следующего года и будут применяться к обращениям, полученным после этой даты.
Для вступления закона в силу поправки ещё предстоит в окончательном чтении утвердить Сейму.
