Отменённый концерт Pitbull разочаровал тысячи фанатов. Возможно ли вернуть деньги не только за билет, но и за гостиницу и перелёт? 0
Новость об отмене концерта Pitbull в Риге для многих стала как холодный душ. Кто-то планировал пойти на концерт с друзьями или семьёй, кто-то уже забронировал гостиницу, купил авиабилеты или распланировал несколько выходных дней в столице. LA.LV сочувствует каждому, чей долгожданный вечер закончился ещё до того, как успел начаться.
Хотя в первый момент разочарование и злость понятны, следующий вопрос уже вполне практический: можно ли вернуть не только деньги за билет на концерт, но и другие расходы, возникшие при подготовке к мероприятию?
Для многих убытки не ограничиваются только концертным билетом. Люди уже забронировали гостиницы или жильё на “Airbnb”, купили авиабилеты, билеты на автобус или поезд, планировали поездку на автомобиле, резервировали парковочные места, заранее оплатили ужин в ресторане или даже приобрели специальную одежду для концерта.
Некоторым пришлось взять отпуск за свой счёт или на один день закрыть свой бизнес, тем самым потеряв и доходы.
О том, каковы в такой ситуации права потребителей, в социальной сети Facebook пишет бюро присяжного адвоката Лауриса Клагишса.
Право на возврат денег за билет
Если мероприятие не состоялось, ситуация с самим билетом ясна. Закон о защите прав потребителей (PTAL) устанавливает строго: если услуга не была оказана, вы имеете право получить обратно всю уплаченную сумму.
Важно знать: Такие платформы, как “Biļešu Serviss”, действуют только как посредники. В их правилах (пункт 5.1) чётко сказано, что они не несут ответственности за проведение мероприятия или убытки.
Следовательно, полная ответственность за возврат денег лежит на организаторе мероприятия (в данном случае — на концертном агентстве). Обычно деньги за билеты автоматически возвращаются на тот же расчётный счёт.
Возмещение убытков: что происходит с другими расходами?
Гораздо более болезненным является вопрос о расходах, возникших при подготовке к концерту. Они могут быть самыми разными: транспорт — авиабилеты, билеты на автобус и поезд, топливо, бронирование парковки; проживание — бронирование гостиниц или Airbnb в Риге; услуги — заранее оплаченные ужины в ресторанах; специальные покупки — тематические костюмы и атрибутика; неполученные доходы — отпуск за свой счёт или закрытый на день частный бизнес ради посещения мероприятия.
Что об этом говорит закон?
Статья 1770 Гражданского закона устанавливает: “Убыток — это любое имущественно оцениваемое уменьшение имущества (уменьшение имущественной ценности).” В свою очередь, статья 1779 разъясняет, что “каждый обязан возместить убытки, которые он причинил своим действием или бездействием.”
Чтобы взыскать с организатора в гражданско-правовом порядке деньги за гостиницу или перелёт, в суде нужно будет доказать 4 вещи: 1) противоправные действия организатора (например, неадекватное планирование); 2) наличие вины; 3) наличие реальных убытков (сохраняйте все чеки, счета и банковские выписки); 4) причинно-следственную связь между действиями организатора и вашими убытками.
Каковы практические шансы вернуть деньги за убытки?
Будем честны — теоретически право требовать возмещения убытков существует, однако на практике такие дела очень сложны по двум причинам.
Договорные оговорки: Организаторы часто включают в условия продажи билетов оговорки о том, что не несут ответственности за дорожные расходы или расходы на проживание, поскольку это был ваш “свободный выбор”.
Но помните: статья 6 PTAL запрещает несправедливые условия договора! Если оговорка лишает потребителя законного права на возмещение убытков, можно попытаться признать её недействительной.
Force majeure: Если отмена происходит по независящим от организатора, непредвиденным обстоятельствам (буря, угрозы безопасности), ответственность исключается. Однако ссылка на “технические проблемы при монтаже” в большинстве случаев является ответственностью самого организатора или его партнёров, а не обстоятельством непреодолимой силы.
Краткое резюме
Полная сумма за билет вам полагается безоговорочно.
По дополнительным расходам вы имеете право требовать возмещения убытков, однако нужно будет доказать размер расходов (чеки) и вину организатора. В случае спора это, скорее всего, придётся решать в судебном порядке.”
