Новый порядок отправки документов в E-veselība! Пациенты не понимают его и считают сложным 0
В системе электронного здравоохранения Латвии — E-veselība — введён новый порядок работы с e-направлениями. Теперь у новых электронных направлений установлен срок действия — три месяца. Пациентам это нововведение пока непонятно и вызывает вопросы, пишет LA.LV.
На странице портала E-veselība в Threads сообщается: “Посмотрите свои e-направления в системе E-veselība (eveseliba.gov.lv) в разделе “E-nosūtījumi” и убедитесь, что не пропустили запись к врачу. По дополнительным вопросам обращайтесь в Службу поддержки E-veselība: 67 803 300 или [email protected]”.
Однако люди не понимают новый порядок. Наибольшее возмущение вызывает короткий срок направления. Например, одна женщина отмечает: “Как я могу записаться к врачу за три месяца, если прогнозируемая очередь составляет 1 год и 9 месяцев? Или я чего-то не понимаю…”
Например, Анду удивляет, почему доступ к медицинским исследованиям “Datamed” является платным: “Да, есть несколько месяцев, когда результаты доступны бесплатно, но затем стоимость становится очень высокой. Иногда приходится ждать год и больше, чтобы собрать все данные и пойти на консультацию”. Представители портала объясняют, что “Datamed” — частный поставщик услуг, который самостоятельно устанавливает цены. Результаты обследований бесплатно доступны и на портале E-veselība.
Байба обращает внимание на нюанс с трёхмесячным сроком: “Записаться к врачу я могу в тот же час, когда выдано направление. А вот когда состоится приём, особенно оплачиваемый государством — это совсем другой вопрос”. Представители портала поясняют, что срок действия направлений призван стимулировать своевременную запись на приём. Если запись не сделана в течение трёх месяцев, e-направление теряет силу. Если же запись сделана вовремя, срок действия “замораживается”, что позволяет повторно использовать направление при переносе или отмене визита.
Ильзе также обращает внимание на архивирование направлений: “Почему использованные направления не отмечаются как выполненные? Если направление реализовано через платную услугу, оно остаётся “неиспользованным”?”
Представители портала отмечают, что этот процесс также совершенствуется. Любое e-направление — независимо от того, использовано оно или нет — после истечения срока действия будет автоматически архивироваться. В настоящий переходный период регистраторы медицинских учреждений лишь медленно изменяют статус e-направлений в E-veselība с “Aktīvs” (активен) на “Pierakstīts” (записан) или Izpildīts (выполнено).
