“Мой диагноз — не моё преступление!” Пациентка недовольна чрезмерной бюрократией в латвийской медицине 0
В конце февраля LA.LV опубликовало статью о том, насколько врачи во время приёма заняты заполнением документов. Такими наблюдениями с редакцией поделилась читательница Линда.
Она отметила, что при посещении большинства врачей значительная часть времени визита уходит на ручное заполнение различных документов. По её наблюдениям, лишь немногие врачи вводят эту информацию в электронном виде.
Она рассказывает, что спрашивала медиков, почему так происходит, если в Латвии работает система e-Здоровье. В ответ медики объясняли, что это определено правилами и что документы всё равно должны сохраняться в архиве.
В статье “Veselības centrs 4” и Рижская 1-я больница отметили, что большая часть документов ведётся в цифровом виде. Большинство медицинских документов в цифровом виде составляет семейный врач и врач-специалист Центра здоровья и красоты “Adoria” — Ария Лаце.
Она рассказала LA.LV, что в повседневной работе использует компьютер. Ручкой врач пишет лишь направления. При этом Лаце также сохраняет на бумаге результаты анализов и важных обследований.
Меня гоняют к специалистам, как футбольный мяч
Другой читательнице LA.LV тоже непонятно, почему в современную цифровую эпоху всё ещё есть учреждения и врачи, которые ведут документы в бумажном виде. Вот письмо читательницы:
“Моё возмущение совсем другого рода, но считаю его обоснованным. Раньше в регистратуре поликлиники находилась одна карта пациента, в которую вкладывались все направления к специалистам и результаты обследований. Одна большая или небольшая стопка бумаги. А теперь, в IT-эпоху, меня гоняют к специалистам, как футбольный мяч, и даже не объясняют, зачем. Что мне нужно выяснить у этого специалиста? Направление я тоже не вижу — оно отправлено в электронном виде”.
Но не в каждой кассе поликлиники я могу оплатить услугу. Постояв в одной очереди, мне говорят, что нужно идти в другую. Но самое бессмысленное — это то, что результаты обследований (за редкими исключениями) никто не отправляет моему семейному врачу — их дают мне на бумаге. Тогда мне приходится хранить эти документы, многократно их копировать, и в конце концов я погружаюсь в стопку бумаг, в которой сама уже не ориентируюсь. В эпоху компьютеров и IT! Причём каждый специалист у себя заводит отдельную карту для каждого пациента. Почему результаты обследований нельзя хранить в электронном виде?
Некоторые, возможно, скажут, что поддерживать такую большую базу данных невозможно — но посмотрите, как это делают в других учреждениях! Закон о защите данных? Тогда, возможно, его нужно менять. Медицинские данные обследований пациента нужны только врачам. Мой диагноз — ни моё преступление, ни моё богатство.»
В свою очередь, представитель Инспекции здравоохранения разъясняет, как долго врачу-специалисту необходимо хранить медицинскую информацию пациента:
Обязанность врача-специалиста хранить результаты обследований пациента вытекает из Постановления Кабинета Министров от 4 апреля 2006 года №265 «Порядок делопроизводства медицинских документов.
В этом постановлении Кабинета Министров установлены разные сроки хранения медицинских документов: часть медицинских записей нужно хранить 1–3 года, часть документов — 5 или 10 лет, а отдельные медицинские документы пациента (например, амбулаторные карты или стационарная документация) должны храниться 15, 25 или даже 40 лет после последней записи.
Сроки хранения подразделяются в зависимости от типа обследования, что указано в разделе V постановления Кабинета Министров от 4 апреля 2006 года №265 «Порядок делопроизводства медицинских документов в лечебных учреждениях и сроки их хранения»».
