«Касса уже подбита, дневная выручка подсчитана!» Покупателей удивляет отказ принимать наличные деньги 0
В редакцию LA.LV время от времени поступают рассказы читателей о пережитом в латвийских магазинах. Одни жалуются на качество продуктов, другие — на обслуживание и правила, которые покупателям кажутся непонятными. На этот раз широкую дискуссию в социальных сетях вызвал рассказ одной женщины об отказе принять наличные деньги в магазине “Rimi” за два часа до его закрытия.
На платформе социальных медиа “Threads” Синтия пишет: “Попробую здесь, потому что всё же хотела бы услышать ответ по вчерашней ситуации. Добрый вечер, @rimi.latvija! Что это за шутка, что на кассе не принимают наличные деньги в 20.00 вечера, потому что “касса уже пересчитана”, хотя магазин работает до 22.00? Что означает сказанное старшим продавцом (?), что у них есть “право отказать в оплате наличными деньгами”?”
Своим опытом поделились и другие участники дискуссии.
Один пользователь пишет: “Но нужно попросить нормативные акты, где это написано. Сам работаю в магазине и знаю, что наличные деньги и карты должны приниматься до конца рабочего времени магазина. Кассу можно закрыть именно в конце рабочего времени, когда нужно распечатать чек дневной выручки кассы.”
В свою очередь, Марис в разделе комментариев иронизирует, что до 20.00 все “алкаши” уже якобы закупились и магазин можно закрывать.
Также Санда пишет: “Оо. 20.00 — это уже рекорд. Мне отказывали в 21.30.”
Мадара напоминает, что во многих местах на кассах самообслуживания также можно расплачиваться наличными.
Тем временем Каспарс указывает, что неприятное отношение ощущается и в других ситуациях: “Попробуйте в половине девятого попросить перемолоть мясо — на вас посмотрят как на сумасшедшего и пошлют куда подальше.”
В свою очередь, Даинис считает: “Явное нарушение закона, стоит пожаловаться на эту контору и работников в Центр защиты прав потребителей. Основное платёжное средство — наличные деньги. Карты — только для удобства услуги.”
Своим опытом поделились и другие покупатели. Один комментатор пишет: “Rimi уже не тот Rimi, каким мы его знали долгое время. Утром работали только кассы самообслуживания (очевидно, нехватка работников), расположение в торговом зале кажется довольно хаотичным и непросматриваемым, отзывчивость работников тоже значительно снизилась.
В то же время цены сохранились и даже выросли. Предвижу значительное падение оборота Rimi в течение ближайшего года, потому что постоянные клиенты уйдут в другие торговые сети. Когда-то я выбирал Rimi из-за удобства, наглядности и культуры обслуживания.”
Что определяет закон?
LA.LV, ознакомившись с публично доступными нормативными актами, не нашёл правовой нормы, которая позволяла бы магазину в рабочее время отказываться принимать наличные деньги только потому, что касса уже пересчитана. В то же время нормативные акты также не предусматривают конкретного регулирования времени закрытия кассы в рамках рабочего дня магазина.
Чтобы выяснить, действовали ли работники магазина в описанной ситуации в соответствии с внутренним порядком предприятия и нормативными актами, а также можно ли покупателю в рабочее время отказать в расчёте наличными деньгами, LA.LV направил вопросы “Rimi Latvija”. Получив ответ компании, мы дополним статью.
