Девочка села в поезд – без документов и телефона. В 112 посоветовали искать ее через интернет 0
В минувший вторник семья из Юрмалы была в полном отчаянии, потому что их десятилетний ребенок сел на поезд в темноте без документов, сумки и телефона.
Опасаясь, что девочка сойдет или будет высажена на остановке, мать позвонила в службу спасения по номеру 112 и попросила помощи, пишет la.lv.
Однако там ей сказали, что маме следует самой разобраться в ситуации, поискав контакты Pasažieru vilciens в интернете. И хотя все закончилось благополучно, родители задаются вопросом: разве это не была чрезвычайная ситуация?
Десятилетняя девочка запрыгнула в поезд, и тот уехал. Телефон, кошелек и сумка остались в руках отца, который провожал. Ехать надо было до Слоки – впервые одной. И родители были в отчаянии, боясь, что их ребенок без карты и билета вздумает выйти на улицу или будет высажен на остановке в темноте без возможности связаться с ними. Поэтому мама девочки позвонила по единственному номеру, который пришел ей на ум, – 112.
Мать девочки, Лига Штейнберга, говорит: «Я сразу сказала, что мне не нужен ни экипаж полиции, что никто не истекает кровью или умирает, но у меня такая ситуация. Спросила, как мы можем ее разрешить? А оператор говорит: «Я не могу вам помочь. Поищите в интернете».
От отчаяния отец девочки стал объезжать все станции на линии Рига – Слока. В Торнякалнсе, Засулауке и Бабите платформы были пусты, а девочки не было. И отчаяние росло.
«Стресс колоссальный. А перед глазами мелькают картинки из интернета о пропавших детях. Что же делать? И тут я вспомнила, что у железной дороги есть справочная», – говорит мама девочки.
Номер справочной – 8760 – оказался тем самым, по которому нужно было звонить. «Сотрудники центра обслуживания клиентов ViVi сразу же связались с проводником поезда. Проводник узнал ребенка, поговорил с ним и помог ему выйти на нужной остановке. Рыдающая девочка встретилась со своей такой же рыдающей мамой. Оказалось, что билет все же был у нее в кармане. Но не было при себе карты школьника или жителя Юрмалы, что позволяет ездить со скидкой.
При этом в ViVi подчеркнули, что даже в тех случаях, когда документы отсутствуют, несовершеннолетних с поезда не ссаживают.
Мама поговорила дочерь, рассказав ей, что, если в будущем случится что-то подобное, ей следует обязательно просить помощи взрослых. Женщина также надеется, что ее история кому-то поможет.
