Ассоциация страховщиков создала постоянную консультационную линию 0
Латвийская ассоциация страховщиков (LAA) решила преобразовать кризисную консультационную линию в постоянную, чтобы повысить осведомленность клиентов и защитить их права, сообщает LETA.
Линия консультации клиентов по телефону 67360898 будет работать по будням с 9 до 17 часов. Здесь можно будет получить общую консультацию о страховых услугах в Латвии.
Президент LAA Янис Абашин отмечает, что телефон для консультаций клиентов станет хорошим способом для жителей быстро и удобно задать вопросы и получить ответы о страховых услугах. LAA не сможет давать подробные консультации по конкретным договорам, поскольку такие детали необходимо обсуждать со страховщиками клиентов, но ассоциация будет давать общие советы и рекомендации по видам страхования, напоминая о наиболее важных нюансах и рекомендациях, которые необходимо учитывать при покупке страхового полиса.
«В Ассоциации страховщиков работает омбудсмен, который рассматривает споры клиентов со страховщиками, но не хватает общего этапа консультирования, когда людям просто нужен совет или разъяснение», – отмечает он.
Ранее сообщалось, что с 1 августа этого года LAA открыла кризисную линию на три недели, чтобы предоставить необходимые консультации клиентам, у которых возникли вопросы о возмещении ущерба от урагана и работе со страховщиками.
Страховщики выплатили более 13 миллионов евро по искам, связанным с ущербом от бури, произошедшей в конце июля.
