Неотложная помощь ребёнку существует только в теории? Семья из Цесиса на собственном опыте столкнулась с пробелами в стоматологической системе 0
В Латвии детям до 18 лет в острых ситуациях — если не проходит зубная боль, есть отёк щеки или дёсен либо произошла травма зуба — обеспечен доступ к оплачиваемым государством стоматологическим услугам: в рабочие дни в клиниках, у которых есть договор с государством, а с 2022 года по субботам Национальная служба здравоохранения обеспечивает дежурства стоматологов в определённых городах — Риге, Лиепае, Валмиере, Даугавпилсе. Так это выглядит в документе. Но как обстоит дело в реальности?
Более подробная статья на эту тему опубликована в газете Цесисского края “Druva“. Правда, конкретная семья из Цесиса, об опыте которой идёт речь в статье, не может подтвердить, что в реальности медики действительно доступны при необходимости.
Далее — история из опыта!
“Поскольку обычно в моменты, когда ребёнку нужна неотложная стоматологическая помощь, звучат упрёки, что в семье не заботятся о гигиене зубов, хочу поделиться, что раз в год ребёнок посещает стоматолога, причём если в стоматологии, которую мы обычно посещаем, квоты — финансируемая государством услуга — уже закончились, мы едем за помощью значительно дальше, туда, где когда-то получили оплачиваемую государством услугу в тот момент, когда в Цесисе она была недоступна. Также надо сказать, что ребёнок без напоминаний регулярно чистит зубы, это привычка, о которой не нужно думать.
И в этом году я хотела записать детей на ежегодный осмотр полости рта, но оказалось, что квот на этот год уже нет. Поскольку дочери уже 17 лет, мы хотели успеть получить оплачиваемый государством визит, чтобы знать, всё ли в порядке. И удалось записаться к врачу в другом городе.
Ожидая записи, ребёнок начал жаловаться на всё усиливающуюся зубную боль, в конце концов из-за боли ребёнок не мог есть и спать ночью. В пятницу вечером мы с надеждой оценивали, что по субботам в острых случаях детям доступны стоматологи. Первая попытка — поехать в Валмиеру. Но выяснилось, что именно в эту субботу стоматолог не работает.
У стоматологии мы встретили и других людей, которым нужна была неотложная помощь, всем пришлось искать решение. Но что делать, если человек приехал на общественном транспорте? Ближайший неотложный приём для детей — в Огре, Риге и Даугавпилсе. Более того, оказалось, что и Стоматологический институт в Риге в летние месяцы по выходным пациентов не принимает, поэтому и этот вариант отпал.
И при личных визитах в стоматологии, когда мы сталкивались с тем, что ждать в живой очереди невозможно, потому что стоматологи заняты, и при звонках мы сталкивались с самыми разными ситуациями.
Где-то объясняли, что услуга по квотам доступна только постоянным клиентам, где-то говорили, что только в определённый день и время или что детский стоматолог по субботам не работает. Но результат один — в острой ситуации услуга недоступна.
Надо сказать, были места, где стоматологи были готовы принять дочь платно. Как известно, в такой ситуации речь идёт о нескольких сотнях евро. Дочь не была готова к тому, чтобы я тратила деньги на услугу, которая полагается за государственные средства, какой бы незавидной ни была её собственная ситуация. И будем реалистами: не все семьи могут позволить себе такие большие расходы за короткое время.
Не буду вдаваться в описание того, как прошёл воскресный день, но в понедельник мы встали и поехали к нашему стоматологу, которая практикует значительно дальше — в другой части Латвии, и к которой по-прежнему можно встать в очередь, а стоматолог в момент, когда работа с одним пациентом закончилась, а другой ещё не пришёл, готова принять ребёнка и помочь решить ситуацию, лишь покачав головой по поводу того, что в других местах так не делают. После пережитого в предыдущие дни казалось невероятным, что это действительно возможно.
То, к чему я пришла после случившегося, — во-первых,
в стране нет единого информационного обмена, места, где можно было бы в одном месте увидеть стоматологии и часы работы, где действительно можно отстоять очередь и получить услугу, если она срочно необходима.
Есть сайт rindapiearsta.lv, где есть информация о доступных услугах, но там ясно видно, что абсолютно во всех стоматологиях в Цесисе есть очереди — от пяти дней до 364. Кроме того, детская стоматология отдельно не выделена.
Во-вторых, нет информации, где услуга доступна за государственные средства. В-третьих, если и есть информация о стоматологиях, которые по субботам оказывают услуги детям в острых ситуациях, она не актуализируется, например, что в эту субботу стоматология не работает. Ещё один аспект, до которого мы даже не дошли, — в острых случаях предлагают удалить зуб, а не лечить. Однако понятно, что в детском возрасте удаление зуба точно не является лучшим решением.
Ещё хочется добавить, что такая неясная ситуация связана не только со стоматологией, но и со многими разными услугами, которые в документах указаны как доступные, а в реальности ситуация совсем иная. Более того, есть услуги, которые недоступны даже тогда, когда человек готов за них платить. На мой взгляд, в наше время такой ситуации быть не должно.”
