«Заплатил я, а деньги получает кафе?» Покупатели не понимают, почему в кафе нужно платить залоговую стоимость 0
Система залога в Латвии уже стала частью повседневной жизни — многие жители тщательно собирают пустые бутылки и банки, чтобы позже сдать их в таромат и вернуть уплаченные 10 центов. Однако в кафе ситуация не всегда столь очевидна. Одна позиция в чеке заставила одну женщину задуматься — если залог платит клиент, а пустая бутылка остается в кафе, кто на самом деле получает обратно эти 10 центов?
Анния на платформе социальных сетей “Threads” пишет: “Просмотрела вчерашний чек из кафе и заметила, что в счете добавлена плата за залог за бутылку кваса.
И тогда я начала думать… Если я плачу залог, то, может быть, в следующий раз мне стоит забрать бутылку с собой? Потому что обычно бутылки остаются в кафе.
В Латвии залоговая плата (10 центов) — это не плата за напиток или бутылку. Это возвратный залог, который получает обратно тот, кто сдает залоговую упаковку. Фактически получается, что я заплатила залог, а возврат получает кафе.”
Публикация вызвала широкую дискуссию, и многие поделились похожим опытом.
Зане пишет: “В Lido тоже. Я бы оставила пустую бутылочку на столе, но, заметив это в чеке, возмутилась и сунула ее в сумочку. В конце концов, я ведь за нее, получается, заплатила!”
Другой пользователь добавляет: “Я недавно посмеялась, потому что в одном кафе персонал очень старательно убирал пустые бутылки, но никакую другую посуду.”
В свою очередь, Линда указывает на ситуацию, которая, по ее мнению, еще более проблематична: “Мне кажется абсурдным, что это включают в счет как отдельную позицию. Однажды мне принесли напиток уже перелитым в стакан, а потом в чеке вижу, что добавлены эти 10 центов. Я эту бутылку даже не видела. Немного похоже на мухлеж с этим.”
Тем временем Лиене считает, что проблема не столь существенна: “Если есть желание таскать бутылку из-за 10 центов, то можно забрать ее из кафе. Лично меня эти 10 центов не волнуют. Я бы оставила бутылку в кафе.”
Чтобы выяснить, как такие ситуации оцениваются с точки зрения нормативных актов, LA.LV обратился в PTAC.
Старший эксперт отдела поддержки потребителей, информирования общества и коммуникации PTAC Эва Эглите поясняет, что если в заведении общественного питания залоговая упаковка попадает в распоряжение клиента, залоговая плата может быть включена в счет.
“Клиент имеет право выбрать, забрать ли эту упаковку с собой и вернуть 0,10 евро, сдав ее в одном из пунктов приема залоговой тары, или же оставить ее там, таким образом оставив пустую упаковку в распоряжении предприятия”, — поясняет Эглите.
Однако если в заведении общественного питания напиток наливается в стакан или залоговая упаковка вообще не попадает в распоряжение клиента, предприятие не имеет права взимать залоговую плату за этот напиток.
Это означает, что в случаях, когда клиент заплатил залог и получил бутылку, он имеет полное право забрать ее с собой и позже сдать в пункт приема залоговой тары, вернув уплаченные 10 центов. Если бутылка остается в кафе, возврат залога позже может получить предприятие, сдав упаковку в залоговую систему.
