“Заберите в течение двух часов или заплатите штраф!” Латвийцы массово получают непонятное СМС от Omniva 0
Так началась обычная среда, но она превратилась в настоящую волну паники в пузыре латвийских социальных сетей. Сотни покупателей, получив привычные СМС о поступлении отправлений в пакоматы Omniva, испытали настоящий шок. Текст сообщения озадачил: бесплатно забрать посылку можно только в течение 2 часов, а затем будет применяться плата за хранение — 0,20 евро в час, достигая максимума до 1 евро в день.
Реакция в интернете вспыхнула мгновенно. Люди не скрывали возмущения, спрашивая, как вообще возможно в середине рабочего дня сбегать за посылкой за такой короткий промежуток времени. В социальных сетях появились ироничные комментарии о том, что скоро придётся брать такси или убегать с работы, лишь бы не платить штраф.
Другие, которые в тот момент находились в дальней поездке или работали в десятках километров от пакомата, уже начали подумывать о том, чтобы полностью отказаться от услуг компании и перейти к конкурентам. Начали даже плести теории заговора — некоторые рассуждали, что отдел маркетинга просто тестировал новый способ набить карманы и побудить покупателей быстрее освобождать переполненные пакоматы, но, увидев огромное недовольство клиентов, быстро отступил.
Когда страсти достигли пика, в ситуацию вмешалась сама компания, распространив официальное заявление и развеяв опасения.
Представители «Omniva» поспешили успокоить встревоженные умы и в официальном разъяснении указали: «Внимание! Важно! Сообщаем, что СМС о плате за хранение отправления “Omniva” было отправлено по ошибке. Просим не принимать это sms во внимание. По-прежнему действуют стандартные правила хранения отправлений, и никакие дополнительные платы применяться не будут. Приносим извинения за возникшее недоразумение и доставленные неудобства!»
Как оказалось, никакого ультрабыстрого двухчасового режима для посылок не будет, и кошельки останутся нетронутыми. Это была лишь техническая ошибка в системе, которая на пару часов заставила жителей Латвии поверить, что получение посылок превратилось в экстремальный вид спорта с отсчётом времени. Клиенты могут выдохнуть — привычные четыре бесплатных дня хранения никуда не исчезли.
