По статистике в Даугавпилсе закрывается в 3 раза больше предприятий, чем создается новых. Правда, как показывает практика, печальная статистика не касается компаний, который работают с востребованными товарами и отвечают за качество предоставляемых услуг.
К таким компаниям относится зарекомендовавший себя на шинном рынке Латвии бренд Riepas1.lv.
В связи с открытием в Даугавпилсе нового магазина автомобильных шин и автосервиса с широким спектром услуг, журналист портала Nasha.lv встретилась с руководителем нового магазина Riepas1.lv Валерием Кукьяном.
– Riepas1.lv, судя по названию, это интернет-магазин. Вы решили в Даугавпилсе выйти за пределы интернет-пространства?
– Немного не так. Riepas1.lv это не просто интернет-магазин. Это сеть шинных центров на территории Латвии, которая имеет далеко идущие планы возглавить топ компаний по продаже шин в Прибалтике.
– Планы действительно масштабные, но каким образом вы планируете воплотить вашу грандиозную цель в жизнь, ведь конкурентов в этом сегменте рынка более чем достаточно?
– Конкурентов действительно много, но каждый занимает свою нишу и находит своего клиента. Мы ставим своей главной задачей налаживание хорошего контакта с клиентом и поиск для него наиболее выгодного предложение с последующей помощью в обслуживании автомобиля. Цена и качество всегда первичны, но подход к клиенту и забота о его кошельке и его автомобиле тоже должны быть в числе главных приоритетов.

– Если все-таки говорить об интернет-магазине Riepas1.lv, где индивидуальный подход проявить достаточно непросто ввиду оказания услуги в интернете, в чем его разница?
– Начнем с того, что Riepas1.lv — это не классический сетевой ресурс по продаже шин, где услуга сводится к минимуму, а главная цель — продать и получить деньги. Большинство интернет-магазинов работает по принципу – есть ресурс, есть цена, есть кнопка оплаты и есть оператор. Наш интернет-магазин выгодно отличает то, что с клиентами работают специалисты call-центра, которые консультирую покупателей удаленно. Ведь это только с виду все покрышки одинаковые — черные, круглые, резиновые. На самом же деле все они имеют отличительные свойства, и порой, без должной консультации специалиста и правильного подхода к выбору резины, невозможно по картинке в интернете выбрать ту модель, которая максимально подходит конкретному покупателю. Поэтому, я считаю, что вопросе приобретения шин для своего авто подход должен быть более грамотным и детальным, ведь выбирая шины, каждый водитель прежде всего приобретает гарантию своей безопасности на дороге.
Riepas1.lv — это в первую очередь сеть физических автомагазинов, специализирующихся на продаже покрышек и дисков. При каждом магазине работает автосервис, где производится шиномонтаж, что делает услугу комплексной и удобной для покупателя.
– В Даугавпилсе это первый магазин Riepas1.lv?
– Да, в Даугавпилсе по адресу ул.Стацияс, 60 это наш первый магазин и автосервис, но в Риге под брендом Riepas1.lv успешно работают уже три шинных магазина со специализированными автосервисами. И, поверьте, это только начало.
– Шины и диски — это товар, требующий достаточно большого места для хранения. У вас же, как я вижу, помещение не очень большое. Вы привозите шины под заказ? Долго ли занимает ожидание?
– У нашей компании самый крупный шинный склад в Прибалтике, где доступно 300 тысяч покрышек различных брендов от недорогих покрышек эконом-класса до шин класса премиум, 20 тысяч литых автомобильных дисков и более 10 тысяч автомобильных аккумуляторов. Если клиент в Даугавпилсе запрашивает шины со специфическими техническими параметрами, которых вдруг нет в магазине в Даугавпилсе, могу с полной уверенностью сказать, что мы их доставим с нашего склада в течение 1-2 дней.
– А если клиент уж очень привередливый и хочет что-то очень нестандартное?
– Что может быть нестандартного в круглом колесе? (смеется) В таком случае мы свяжемся с нашими партнерами — крупнейшими производителями шин и непременно угодим клиенту. Это я к тому, что для нас нерешаемых проблем не существует. Да, здесь еще добавлю, что мы предлагаем не только шины для легкового транспорта. В продаже также есть шины и диски для микроавтобусов, грузовой и специальной техники. Более того, работаем не только с физическими, но и с юридическими лицами. Независимо от количества автомобилей в автопарке компании, наши менеджеры по работе с юридическими лицами выезжают на место и готовят специальное предложение по сезонному обслуживанию.
– А что с ценами? Согласитесь, что при сегодняшней ситуации в стране, в частности в Латгалии, люди при покупке, в основном, руководствуются ценой.
– Да, мы полностью отдаем себе в этом отчет, поэтому наша ценовая политика максимально приближена к потребителю. Со всеми ценами вы можете ознакомиться в интернет-магазине Riepas1.lv. Зайдите прямо сейчас, и убедитесь в моих словах. А придя в магазин на ул.Стацияс, 60, в Даугавпилсе, посмотрите, потрогайте и получите консультацию наших специалистов. Что приятно, цена будет такой же привлекательной как и в нашем интернет-магазине Riepas1.lv, без наценок за консультации, обслуживание и оформление заказа.
– Поменять шины можно сразу на месте после покупки?
– Да, специалисты нашего автосервиса заменят покрышки на месте. Клиенту также будет предложено оставить снятые шины на хранение до следующего сезона.

– Эта услуга действует только для покупателей шин в магазине Riepas1.lv?

– Нет, она доступна всем. Внесезонное хранение покрышек освобождает водителя от необходимости возить шины в багажнике, искать им место хранения на даче, балконе или подвале. Мы предлагаем за символическую плату оставить покрышки у нас на складе при сервисе, а при следующем сезонном шиномонтаже хранящийся у нас комплект установить на ваш автомобиль. При этом снятый комплект вновь оставить на хранение. И такая система хранения может переходить из сезона в сезон. Как мне кажется, в сегодняшнем ритме жизни услуга очень удобная, тем более что находимся мы в центре города — на ул.Стацияс, 60.
– Думаю, что после того как наши горожане узнают о такой возможности, у вас на складе быстро закончится место, так как возиться с колесами не любит никто. Так что ждите к декабрю очереди.
– Почему к декабрю?
– У нас ведь с 1 декабря все должны «переобуться»…
– Мы как специалисты, пользуясь случаем, настоятельно рекомендуем водителям не затягивать с переходом на зимнюю резину, ведь в Латвию зима, как правило, приходит нежданно и, чаще всего, задолго до наступления декабря. Не пренебрегайте своей безопасностью и безопасностью своих пассажиров, не ждите первого снега и очередей озадаченных погодой водителей. Переобувайте резину уже сейчас.
– Послушайте, на улице сентябрь, за окном светит солнце, какая зимняя резина? Что к зиме будет с протектором?
– Вы, как я посмотрю, тоже подвержены всеобщему мифу о том, что если поставить новую резину умеренно теплой осенью, то на зиму ничего не останется.
– Разве это не так?
– Запомните, что качественные новые покрышки предназначены для длительного использования на несколько лет в суровых зимних условиях. Их протектор не сносится ни за месяц, ни за полгода. Визуально достаточно быстро стачивается первый, так называемый, технический миллиметр, состоящий из более мягкой резины и ворсинок, но к основной части покрышек она не имеет никакого отношения. Так что смело уже сейчас звоните и резервируйте время для замены покрышек в нашем магазине. Телефон: 654 29 335 или 27 891 449.
– У вас тут чудо-сервис какой-то: и шины купить можно, и заменить на месте, да еще и на хранение оставить… Может и массаж делаете?
– Нет, эту услугу не оказываем, но зато кроме огромного ассортимента шин еще предлагаем литые алюминиевые диски, масла и смазочные материалы, аккумуляторы для разных машин, для мототехники, а также для множества видов агро и спецтехники. Еще проводим замену масла и фильтров, ремонт ходовой части, замену расходников и проводим ТО. И хоть, может быть к сожалению клиентов, массажа у нас нету (смеется), зато есть комфортабельный уютный клиентский уголок, где каждый посетитель сможет скрасить время ожидания автомобиля из автосервиса.
Шинный магазин и автосервис Riepas1.lv на Стацияс, 60 — мы за безопасность на дорогах!