Уже четыре дня без электричества — латвийское предприятие вынуждено остановить производство, но «Sadales tīkls» объясняет, что всё в порядке 0
Пока после шторма продолжается восстановление электроснабжения, всё отчётливее проявляется ещё одна проблема — длительные перебои с электричеством затрагивают не только комфорт домохозяйств, но и предпринимателей, для которых каждый день без электричества может означать остановленное производство, неотправленные заказы и реальные финансовые убытки.
О такой ситуации в социальной сети “Facebook” рассказала компания “MārLapiņi”, которая после четырёх дней без электричества была вынуждена временно остановить производство хрена.
И здесь неизбежно возникает вопрос — если предприниматель днями не может работать, кто в конечном итоге отвечает за простой и вызванные им убытки?
«Идёт четвёртый день без электричества», — пишет “MārLapiņi” в своей публичной записи. В компании указывают, что регулярно следили за картой повреждений AS “Sadales tīkls”, при этом накануне поданная ими заявка о повреждении дважды исчезала с карты.
«Если бы у нас не было интернета, мы бы даже не смогли подавать эту заявку о повреждении снова и снова!» — пишут представители компании.
По их словам, при обращении в “Sadales tīkls” им объяснили, что такая ситуация является нормальной. Однако предприниматели не скрывают недоумения: «Серьёзно?»
Четыре дня без стабильного электроснабжения уже вызвали для компании весьма практические последствия. «К сожалению, мы вынуждены временно остановить и производство хрена, потому что при использовании генератора приоритетом является обеспечение базовых потребностей семьи», — сообщает “MārLapiņi”.
С помощью генератора поддерживается работа морозильников и холодильников, чтобы уже произведённая продукция не испортилась, однако предприниматели признают — неизвестно, как долго ещё удастся продолжать в таком режиме.
«Хотим извиниться перед всеми нашими клиентами за то, что заказы будут задерживаться. Просим вашего понимания», — пишут представители компании.
Продолжать возможно лишь те работы, для которых не требуется полноценная работа производства. “MārLapiņi” благодарит клиентов, которые продолжают заказывать семена томатов — эти заказы компания может обрабатывать и отправлять и в нынешних условиях. «Это хотя бы поддержка во время нашего простоя. Спасибо каждому из вас», — говорится в записи.
Запись вызвала реакцию, и комментарии свидетельствуют о том, что “MārLapiņi” вовсе не единственные, кто после шторма всё ещё ждёт восстановления электроснабжения.
Одна женщина пишет, что и её домохозяйство оказалось в похожей ситуации. Деревья соседей оборвали линию электропередачи, ведущую к дому, и повредили также столб, однако ясности относительно того, когда повреждение будет устранено, нет.
«Sadales tīkli” вообще не могут объяснить, как формируется очередность работ и какими по счёту мы на самом деле стоим в очереди. Морозильники и холодильники поддерживаем с помощью автомобиля и преобразователя тока. Мы без воды и тепла. Терпеливо ждём, но со стороны “Sadales tīkls” по-прежнему никакой ясности», — пишет она.
Позже “MārLapiņi” указали в комментариях, что повторно связались с “Sadales tīkls” и получили обещание, что не позднее следующего дня повреждения по конкретному адресу будут устранены.
Особое недоумение среди комментаторов вызвал рассказ компании об исчезновении заявки о повреждении из системы. «Как можно убрать из очереди заявок?» — спрашивает одна комментаторша, указывая, что если человек не заметит, что заявка исчезла, может возникнуть ситуация, при которой в системе будет выглядеть так, будто повреждение вообще не было заявлено. “MārLapiņi” отвечают, что именно таким и был их опыт.
«У каждой новой заявки ведь ещё и дата меняется. Уже не 22.08, а 25.08. Значит, снова встал в очередь», — отмечает компания.
Правда, только по публично доступной записи невозможно сделать вывод, действительно ли повторная регистрация заявки означает перенос повреждения в конец очереди — это должен разъяснить сам “Sadales tīkls”.
Комментаторы особенно обращают внимание на то, что в данном случае речь идёт не просто о частном доме без электричества, а о предприятии, деятельность которого остановилась. «Предприятие, которое поддерживает экономику Латвии налогами, всё ещё не возвращено в сеть электроснабжения. Всем предпринимателям, которые по-прежнему без электричества, — стойкости», — пишет Ketija.
Другой комментатор указывает, что компании не за что извиняться перед клиентами — скорее, именно электроснабжающая компания должна уметь организовать устранение повреждений.
Прозвучали также подозрения, не может ли исчезновение заявок с карты повреждений создавать вводящее в заблуждение представление о числе уже восстановленных подключений. Однако это лишь предположения комментаторов, и в записи нет информации, которая бы их подтверждала.
