Тревожный звонок: Рижская больница берет деньги за напоминание о визите 0
Мы уже привыкли, что перед визитом к врачу звонят из поликлиники и напоминают о записи. Но, оказывается, есть медучреждения, берущие за это плату. При этом пациента не спрашивают, нужна ли ему эта услуга, и не дают возможности от нее отказаться.
Такой довольно нахальный (и хотелось бы знать — насколько законный) способ для увеличения прибыли ввела у себя Рижская первая городская больница. Та самая, которую в свое время правительство чуть было не закрыло, и ее спасали на деньги рижских налогоплательщиков. Больница тогда не просто сохранилась, но и чудесно расцвела — в ней сделали масштабнейший ремонт (в том числе — на средства из городского бюджета).
Что же придумала ее администрация, чтобы «отблагодарить» рижан? А вот что.
Практически все медицинские учреждения сегодня обзванивают пациентов за несколько дней до визита к врачу и напоминают о записи. Делают они это, в первую очередь, для себя: чтобы график приема врача был максимально приближенным к реальности. Ведь люди — из-за длинных очередей — вынуждены записываться на визит очень заранее: и за пару недель, и за пару месяцев. За это время их планы могли измениться, вот регистраторы медучреждений и уточняют, придет человек или нет.
А некоторые медучреждения не звонят, а просто присылают письменное напоминание на телефон.
Так вот, Рижская первая городская больница превратила такое напоминание месяц назад, с 1 ноября 2024 года, в платную услугу. Если вы записались там на прием к специалисту, значит к счету за визит к врачу вам приплюсуют дополнительно 50 евроцентов или даже 1 евро. Об этом сообщил в соцсетях оппозиционный депутат Рижской думы Константин Чекушин.
Можно ли отказаться от напоминания? Нет. Больница решила, что это обязательный платеж. Вы можете быть сверхобязательным человеком и не нуждаться в напоминании — ей чихать, напоминание о визите все равно пришлют и выставят за него счет.
Как пишет Чекушин: «А теперь представим себе семью, где несколько человек регулярно, несколько раз в неделю посещают типовые процедуры? В год сумма платежей за СМС-напоминания может составлять до 100 евро! А ведь и сами по себе услуги муниципальной больницы не бесплатны».
Больница обосновывает свое нововведение тем, что «благодаря системе записи и напоминании при помощи СМС, уменьшается количество пациентов, которые не приходят на заранее назначенные приемы». Все так. Но какое право она имеет превращать это в платную услугу, которая не предлагается пациенту, а навязывается в обязательном порядке? Почему не предоставляет возможность от такой услуги отказаться?
«Почему те люди, кто ответственно подходят к своему графику, должны платить за забывчивость других? – задается теми же вопросами в соцсетях и Чекушин. – Особенно во времена, когда каждая копейка на счету! Ведь можно, в конце концов, использовать некоторую систему депозитов и залогов, которые бы терялись, если пациент не пришёл. И уж точно должна быть возможность отказа от платных СМС». Он уже отправил депутатский запрос — и в Рижскую первую городскую больницу, и председателю соответствующего комитета Рижской думы, «чтобы исправить ситуацию».
Очень важно, чем закончится эта история. Ведь если такое пройдет безнаказанно для одного медучреждения, его примеру могут последовать и другие. И тогда это будет ощутимым ударом по кошельку латвийских пациентов, и без того замученных непрерывно растущими ценами на консультации, диагностику и лечение.
