«Старики боятся нажать не на ту кнопку». Как банкоматы с латинским интерфейсом выводят из строя людей 0
Недавняя отмена русского языка в интерфейсе банкоматов привела к тому, что многие пожилые люди, не владеющие латышским, оказались в затруднительном положении. Они-то и раньше боялись нажать не на ту кнопку, а теперь вообще в ступоре. Эта проблема легла на плечи их родственников, которые ломают головы над тем, как помочь своим близким на расстоянии. Ведь многие проживают за границей.
«Поделитесь, как вы решаете вопрос с нашими бабушками и дедушками, которые на латышском языке вообще не понимают от слова совсем. Может, кто скриншоты какие сделал и перевел – есть у кого? Как им снимать деньги из банкомата, если они не понимают там ничего?» – спросил Томас, живущий в Финляндии, в социальных сетях.
Оказалось, что эта проблема волнует очень многих. Пожилые люди вообще побаиваются банкоматов. А кто-то только освоил данную «науку», так сразу убрали русский интерфейс. Томасу многие дали советы.
Первым шагом может стать создание инструкции, которая будет под рукой у человека в любой момент. Напишите пошаговый алгоритм действий, в котором будет поясняться, что нужно делать на каждом этапе.
Также полезно сделать фотографию экрана банкомата и перевести на неё ключевые слова и кнопки. Это поможет человеку не растеряться, когда он окажется перед банкоматом. Распечатайте такую инструкцию и вложите её в кошелёк или прикрепите к телефону, чтобы она всегда была под рукой.
Однако, помимо теоретической подготовки, важна практика. Лучше всего несколько раз сходить к банкомату вместе с пожилым человеком. Показав, как работает банкомат, можно затем попросить его повторить действия самостоятельно, контролируя процесс. Не менее полезным будет снять видео с пошаговой инструкцией, чтобы человек мог его посмотреть в случае необходимости. Это поможет ему обрести уверенность в своих действиях.
Если у пожилого человека есть смартфон, можно заранее перевести ключевые фразы и сохранить их в памяти телефона. Это позволит легко получить доступ к нужной информации в любой момент.
Если пожилому человеку сложно освоить технику, можно выбрать более удобный и безопасный вариант — раз в месяц помогать ему снимать деньги. Для этого вы можете оформить доверенность, чтобы оплачивать счета и снимать наличные за него. Автоматические платежи и безналичные расчёты также могут значительно упростить жизнь, исключив необходимость в использовании банкомата. В случае, если у банка есть филиал с консультантом, можно также использовать эти банкоматы, где всегда есть человек, готовый помочь.
Важно помнить, что у пожилых людей может быть страх перед техникой, особенно если они не привыкли пользоваться ею. Иногда они боятся нажать не ту кнопку, даже если интерфейс на родном языке. В таких случаях важно проявлять терпение и поддержку, чтобы дать человеку уверенность в его действиях.
Кроме того, следует позаботиться о безопасности. Когда пожилой человек использует банкомат, нужно следить, чтобы рядом не было посторонних, которые могут воспользоваться его растерянностью. Если есть доверенное лицо, сосед или родственник, который может помочь, это также будет хорошей идеей. В некоторых случаях можно оформить доверенность, чтобы помогать с снятием денег и оплатой счетов.
Если же освоить банкомат по каким-то причинам не удаётся, а родственники живут далеко, можно получать пенсию на почте или заказать на дом услугу доставки пенсии почтальоном. Других вариантов, увы, нет. Так получилось, что современные цифровые технологии, к сожалению, не рассчитаны на доступность и удобства для пожилых людей.
