«Ребёнка просто отшили…» Отец возмущён произошедшим в билетной кассе «Vivi» 0
Слыша истории о детях, которые по разным причинам попадают в неприятные ситуации в общественном транспорте, нередко возникает вопрос, насколько на самом деле система отзывчива и понимающа. Таким опытом в социальных сетях поделился один отец, который утверждает, что из-за незнания сотрудницы его сыну не предоставили положенную скидку «Почётная семья» на билет на поезд.
На платформе социальных сетей «X» Гундарс пишет: «Сын (подросток) покупает в Риге билет печально известного @ViviVilciens. Карта @Godagimene 3+ в телефоне, удостоверение личности при себе. Кассирша отказывается продавать билет со скидкой “Почётная семья”, карту 3+ нужно предъявлять “вживую”, электронная не считается, ребёнка отшили.
Так мы и строим это государство, показывая друг другу средний палец, дыша воздухом бюрократии и формализма. А потом удивляемся, почему мы страна “нижнего конца” ЕС».
В разделе комментариев люди делились как похожим опытом, так и своими советами. Один пользователь указал, что в таких случаях удобнее покупать билет в приложении.
«С тех пор как появилась новая система регистрации билетов, мне ни разу не пришлось показывать кому-то в поезде карту 3+», — пишет он.
Тем временем Гинтс смотрит на ситуацию оптимистично: «У нас теперь новый премьер-министр. Если дадим ему достаточно времени, он наведёт порядок и в этой бюрократии».
Сандис также считает, что всё зависит от конкретного сотрудника: «Это, наверное, зависит от того, какой человечек сидит за стеклом. Я показал в телефоне, и этого вполне хватило. Но это, конечно, маразм бюрократии и формализма, согласен…»
В свою очередь Кристине указала, что такой ситуации вообще не должно было возникнуть.
На произошедшее в комментариях отреагировали и представители «Vivi».
«Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Чтобы получить скидку на проезд для “Почётной семьи”, необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий право на скидку, — удостоверение “Почётная семья” или его цифровую версию в официальном приложении.
Мы повторно проинформируем сотрудников, что цифровая версия удостоверения “Почётная семья” в официальном приложении также является действительным документом для предоставления скидки на поездку», — указывают представители компании.
Таким образом, «Vivi» фактически подтвердила, что цифровая версия удостоверения «Почётная семья» действительна для получения скидки и в конкретной ситуации подростку не должны были отказывать.
«Латвия строилась бы гораздо лучше, если бы можно было, как в старые времена, массово спринтовать из последнего вагона в первый, чтобы обежать контроль. Народ был бы гораздо здоровее! ;)»
«Пока мигранты ездят в общественном транспорте бесплатно, а контроль тоже бессилен что-либо сделать🤡»
«Ха, лучше уж так, у меня есть бумажка со штрафом на 25 монеток, потому что контроль @ViviVilciens признаёт только кусочек пластика»
