PTAC проверил самые популярные торговые площадки. Относительно 75% продукции возникли вопросы 0
Центр защиты прав потребителей (PTAC) совместно с Европейской комиссией провел масштабную проверку популярных онлайн-платформ торговли, включая Temu, Shein, AliExpress и латвийскую 220.lv – чтобы убедиться, что покупатели получают достоверную информацию о товарах, а продукты соответствуют требованиям безопасности Европейского Союза.
Проверка 84 товаров, среди которых были игрушки, детские товары, электрооборудование, средства индивидуальной защиты, интеллектуальные товары и бижутерия, показала, что 75% продукции не соответствовали установленным требованиям, а 43% товаров были признаны небезопасными.
Самый высокий уровень нарушений выявлен среди электро- и радиооборудования: 100% протестированных изделий не соответствовали стандартам, из них 39% представляли реальную угрозу для безопасности пользователей. В 60% предметов бижутерии обнаружен кадмий, вредный для центральной нервной системы человека. Кроме того, ни один из проверенных продуктов не имел инструкции по применению на государственном языке.
Благодаря требованиям PTAC, платформы внесли ряд улучшений:
• Четкое указание цены — рекомендуемая розничная цена теперь ясно обозначена как ориентировочная цена производителя, без создания искусственных скидок.
• Уменьшение вводящей в заблуждение информации о ценах.
• Более доступная контактная информация разработчиков платформ.
• Условия договора на латышском языке для покупателей из Латвии.
• Удаление небезопасных и несоответствующих требованиям товаров из предложений.
• Более точная информация о товаре, включая данные о производителе, идентификации и ответственном лице в ЕС.
Однако нарушения все еще встречаются:
• Не всегда указывается самая низкая цена за последние 30 дней.
• Периоды скидок некоторых товаров не отображаются.
• Различие цен на странице описания товара и в корзине создает путаницу.
• На многих продуктах отсутствует информация об ответственном лице в ЕС.
PTAC дает потребителям следующие рекомендации:
1. Проверяйте контактные данные платформы.
2. Не поддавайтесь на маркетинговые уловки (колесо фортуны, таймеры обратного отсчета, «мгновенные акции»).
3. Сравнивайте цены и сохраняйте документы, подтверждающие покупки.
4. Узнавайте о праве на возврат товара и его стоимости.
5. Указывайте в профиле страну, из которой совершаете покупку, чтобы получать договоры на латышском языке.
6. Внимательно изучайте описание товара, информацию о безопасности и маркировку (назначение, производитель, ответственное лицо в ЕС, информация по безопасности, предупреждения).
7. Будьте особенно осторожны, если цена подозрительно низкая.
8. При получении товара внимательно осмотрите его перед использованием; убедитесь, что товар имеет соответствующую маркировку (знак CE).
9. Используйте продукт только в соответствии с инструкцией.
10. Осматривайте товар перед использованием и следуйте инструкции.
Если продукт не соответствует требованиям или вызывает подозрения относительно безопасности, сообщите об этом платформе, ответственному лицу в ЕС и Центру защитs прав потребителей.
