Плачущий ребенок позвонил спасателям из горящего дома 0
Работа диспетчера Службы спасения 112 – это не только ответы на звонки и ввод данных в систему, но и реальная помощь в критических ситуациях, когда от профессионализма диспетчера зависит человеческая жизнь.
Именно такой звонок поступил на днях на номер «112». Спасатели запомнят его навсегда, – рассказывает Государственная пожарно-спасательная служба (ГПСС) на своей домашней странице в Facebook.
Было уже за полночь. Отчаянно рыдавший ребенок рассказал по телефону диспетчеру Мадаре, что его комната, расположенная на первом этаже двухэтажного дома, полна дыма из-за пожара. На втором этаже находятся животные и остальные члены семьи.
Диспетчер старалась говорить спокойным голосом и делать все возможное, чтобы убедить ребенка выйти из горящего дома и тем самым спастись. Но тот отказывался, продолжая плакать и умоляя всех спасти.
Мадара терпеливо уговаривала ребенка выйти на улицу, параллельно работая над тем, чтобы на место происшествия как можно скорее добрались спасатели. Секунды и минуты казались вечностью. Ребенок все еще переживал за оставленных в доме животных. Но диспетчер сделала все возможное, чтобы он не вернулся в дом. И вот наконец прибыли спасатели. Ребенку было поручено рассказать пожарным обо всех людях, оставшихся в горящем доме.
Разговор с диспетчером закончился, но времени на долгие раздумья у сотрудников ГПСС нет. Мадара должна продолжать отвечать на поступающие звонки. Некоторые из них – такие, как этот – реально спасают и запоминаются на всю жизнь…
