Пенсионерке навязывают товар, который она не заказывала1 4
Читательница портала Grani.lv сообщила, что получила по почте посылку с коллекционными моментами, выпущенными в честь 150-летия праздника Песни и танца.
К монете прилагается детальное описание, чем она хороша и примечательна, а также счет – на 44,95 евро. Женщина уверяет, что не заказывала никакие монеты.
Получателем вышеуказанной суммы указана эстонская компания Direct Marketing OU, о которой можно найти массу нелестных отзывов на sudzibas.lv, а также упоминания в латвийских СМИ – также в негативном ключе.
Суть работы компании заключается в том, что, имея в своем распоряжении базу данных людей преимущественного почтенного возраста, ее сотрудники обзванивают таких людей и предлагают им нечто приобрести. Это могут быть такие вот коллекционные монеты или, например, биологически активные добавки к пище, или даже бритвы – что угодно, словом. Главное, что предложение о приобретении высказывают завуалированно. Так, что пенсионер чаще всего сам не осознает, что согласился что-то купить.
А потом приходит товар. И с ним – счет. На этом счете соблюдено требование закона и указано, что от товара, купленного (или заказанного) заочно, можно отказаться в течение 14 дней, отослав его обратно. Однако этот вариант указан наравне с пунктом о замене некачественного товара и т. п. То есть явно идет расчет на то, что пожилой человек просто не увидит его или не поймет его содержания.
 |
На самом деле, отсылать ненужный товар обратно надо обязательно. Заплатить за услуги почты будет дешевле, чем оплатить эти монеты или БАДы, или еще хуже – их стоимость с накрученными штрафными процентами. Ведь неоплаченные счета от Direct Marketing OU быстро попадают к компаниям, профессионально выбивающим долги.
Кроме того, к товару следует приложить письменный отказ от них, в котором надо четко и недвусмысленно указать: «товар не нужен, оплачивать не собираюсь, больше мне ничего не присылайте».
Центр защиты прав потребителей неоднократно получал жалобы на эту эстонскую компанию, однако тот факт, что она зарегистрирована за границей Латвии, до сих пор не позволил латвийской госструктуре, призванной защищать права потребителей (в том числе особенно уязвимых перед телефонным маркетингом стариков) обратить против нее какие-либо действенные санкции. Поэтому призываем своих читателей:
1. Предупредить своих родителей, бабушек и дедушек, чтобы прерывали телефонные разговоры о покупке чего бы то ни было. Чтобы не давали своих контактных данных и адресов.
2. Следить за тем, чтобы родители, бабушки и дедушки не получали по почте ненужных посылок и не оплачивали их. Отзывы на sudzibas.lv свидетельствуют о том, что выпасть из круга клиентов Direct Marketing OU крайне нелегко. Отказ от ненужных товаров следует оформить грамотно и в указанный срок – 14 дней с момента получения.
