Оптимизация рижской социальной службы: 21 центр сократили до трёх 0
Соцработников всё меньше, получателей соцуслуг всё больше — в прошлом году в Риге их было под 35 тысяч. Поэтому департамент благосостояния думы оптимизировал расходы, резко сократив число своих центров.
О проходящих изменениях в интервью программе «Домская площадь» на Латвийском радио 4 рассказала директор департамента Ирена Кондрате.
По данным за 2024-й год, социальные услуги в Риге получают почти 35 000 человек. При этом число социальных работников заметно сократилось. Многие ушли на заслуженный отдых. Средний возраст работников социальной сферы близок к пенсионному, смена поколений происходит очень медленно, хотя местные власти субсидируют обучение новых специалистов.
По словам Кондрате, в социальной службе уже два года идет реструктуризация, и результаты этих перемен можно будет увидеть в феврале.
Вместо нынешних 21 центра социального обслуживания, которые разбросаны по всему городу, будут созданы три больших. Первый такой центр заработает в начале года на улице Балдонес в Пардаугаве.
«Это место, куда люди уже и раньше обращались. Сейчас там идет ремонт, и, соответственно, там будет центр социальных услуг и социальной помощи Пардаугавского района Рижской социальной службы. На первом этаже для клиентов будет доступна информация, здесь можно будет встретиться с консультантами и социальными работниками. Не нужно будет бродить по этажам, все будет сосредоточено в одном месте».
Также два больших центра откроются на другом берегу Даугавы. Кроме того, по словам Кондрате, останутся офисы социальной службы в нескольких других местах города. Там социальные работники будут консультировать людей по установленному графику, по записи.
Также будет предлагаться новая услуга — первичная дистанционная консультация, чтобы клиенту не нужно было ехать в центр услуг, а можно было бы удалённо узнать интересующие вопросы: полагается ли ему помощь, какая именно, какие документы нужны для её оформления и пр.
Все вышесказанные меры подаются, конечно, под соусом – «чтобы сделать получение услуг более удобным и быстрым, сократить бюрократию и сосредоточиться на индивидуальных потребностях каждого человека». Вот только, как говорят в народе, – «не бьётся», не сходится, противоречит логике.
Социальные работники — точно не та категория бюрократов, которую следует сокращать. Зарплаты у них небольшие (то ж не министерские), а работа — страшно нужная. Как меньшее число работников сможет больше сосредоточиться на «индивидуальных потребностях каждого человека», решительно непонятно. Скорей — наоборот. Три центра на всю столицу — это гарантированные очереди и конвейер с неминуемым подходом «вас много, а я одна». И не забываем, что большинство рижан, нуждающихся в социальной помощи, — старые и (или) больные люди, которым теперь придётся тащиться через полгорода, чтобы добраться до нужного места.
В общем, отдавая серьёзную дань уважения госпоже Кондрате (она возглавляет департамент благосостояния РД многие годы и поставила дело очень чётко), признаем, что ей поневоле приходится делать хорошую мину при плохой игре, произнося правильные красивые слова. В реальности же то, что глава департамента именует «реструктуризацией», на деле является вынужденной мерой при острой нехватке муниципальных средств.
За последние годы социальная служба столицы приняла на себя огромную нагрузку. Глава департамента исчисляет начало трудного периода с Золитудской трагедии, когда без кормильцев и опоры остались сотни людей (детей, стариков). Потом был ковид, когда многие потеряли заработок, и им тоже требовалась материальная помощь. Но, конечно, наибольшим испытанием стал приём украинских беженцев: их поток хлынул с весны 2022 года и с тех пор не иссякает. Например, в этом году Латвия принимает по 500-600 беженцев в месяц, и основная их часть оседает в столице. Далеко не всех из них работают, а потому кроме выплат, положенных им как беженцам, претендуют также на положенную местным социальную помощь, так как сами за коммунальные услуги платить не в состоянии.
Вот как это отразилось в цифрах: за последние пять лет бюджет для социальной сферы пришлось удвоить (!), и теперь он достигает примерно 140 миллионов евро.
Так что ситуация, когда 21 центр сокращают до трех центров, это желание сэкономить средства, которых уже в обрез. И лучше прямо называть вещи своими именами, а не рассказывать, что очередное «слияние и поглощение» сделают нашу жизнь лучше и веселее.
