Новый учебный год начался с проблем — в Риге система питания «Mily» в очередной раз не работает 0
С началом нового учебного года родители в социальной сети “Threads” делятся проблемами при использовании системы “Mily”. Пользователи пишут о невозможности авторизоваться, ошибках при восстановлении пароля, проблемах с абонементами и платежами. Редакция LA.LV также получила сообщения от двух мам о том, что система в очередной раз не работает.
“Я вообще ничего не понимаю в этой системе, половина не работает”, — пишет в “Threads” Улла, добавляя: “Я, правда, пользователь впервые… возможно, со временем приходит привычка и понимание.”
Другая пользовательница рассказывает, что, пытаясь авторизоваться в системе, ей пришлось ждать в виртуальной очереди. “Да, пробовала сегодня, мне сказали, что я в очереди и нужно ждать 40 минут, чтобы авторизоваться.”
Тем временем Анита “боролась” с “глюком” системы: “Уже час пытаюсь записать ребенка в кружок, но система стоит на своем и говорит, что срок действия моего только что купленного абонемента истек.”
В свою очередь, другая мама о своем опыте пишет кратко и жестко: “01.09. Пыталась попасть в систему, заняло 3 часа. Контора пиии.”
Проблемы коснулись и восстановления пароля. “Не могу сбросить пароль. Как только активирую ссылку для восстановления, сразу выскакивает сообщение, что срок действия ссылки уже истек, даже если это 5 секунд после получения письма с активацией. Ужасная система.”
Одновременно в редакции LA.LV одна мама высказала жалобу, что по техническим причинам ребенок может остаться без QR-кода, чтобы получить обед. В свою очередь, другая мама не смогла пополнить “кошелек”. Хотя подчеркивается, что дети не останутся голодными, в семьях такие сбои создают лишний стресс.
Чтобы выяснить, как многочисленные проблемы оценивают представители Рижской думы, мы попросили их прокомментировать ситуацию.
В Отделе внешней коммуникации Управления коммуникации Рижского самоуправления информируют: “Проблемы в начале сентября возникают в связи с обменом данными между различными системами. Пока школы начинают учебный процесс и данные обмениваются со всеми системами, могут возникать некоторые технические проблемы.
Самоуправление поддерживает регулярную связь с поставщиками питания, чтобы убедиться, что проблемы устраняются. Все школьники будут накормлены, несмотря на технические неполадки.”
“Mily” — это бесплатная платформа для семей с детьми, которая позволяет находить, оформлять абонементы и оплачивать различные услуги, в том числе питание в школах и детских садах, дополнительное образование, спортивные и другие услуги.
На платформе можно найти услуги только от таких продавцов, которые являются реальными компаниями, получившими необходимые лицензии от государства или самоуправления на оказание определенного вида услуг.
С точки зрения продавца, “Mily” — это платформа, которая позволяет автоматизировать большую часть бизнес-процессов продавца (календари услуг, управление договорами, расчеты и т. д.).
