Неужели это действительно произойдёт? Портал Latvija.gov.lv существенно улучшают — обещают гораздо более удобное использование 0
Исходя из потребностей пользователей и требований доступности, на портале государственных услуг Latvija.gov.lv будут усовершенствованы структура портала, пользовательский опыт и функциональность. В связи с внедрением запланированных изменений портал 22 мая будет недоступен. Работа портала будет восстановлена 23 мая, обещает Государственное агентство цифрового развития.
В рамках модернизации на портале Latvija.gov.lv улучшены структура и навигация, чтобы пользователям было легче ориентироваться в содержании, электронных услугах и быстрее находить необходимую информацию или услугу. Улучшения предусмотрены как для использования портала на компьютерах, так и на мобильных устройствах.
Портал также получит визуальные улучшения, обеспечивающие более ясную, единую и современную пользовательскую среду. Они тесно связаны с функциональными изменениями и помогают пользователям лучше воспринимать информацию и ориентироваться в содержании портала.
Решения разработаны на основе исследований пользовательского опыта, тестирования и отзывов фокус-групп, с особым вниманием к реальным потребностям пользователей и сценариям повседневного использования.
Доступность для различных групп пользователей
Портал Latvija.gov.lv адаптируется к потребностям различных групп общества, способствуя соответствию международным требованиям и требованиям Европейского союза к доступности цифровых услуг. Соблюдение уровня WCAG 2.1 AA обеспечивает доступность цифрового контента и сайтов для людей с различными функциональными ограничениями и особыми потребностями, включая нарушения зрения, слуха, двигательные, а также когнитивные трудности.
Например, информация структурирована с помощью понятных заголовков и обозначений разделов, при этом для каждой страницы обеспечен уникальный заголовок. В свою очередь, дизайн стал более спокойным — без использования вызывающих тревогу цветов или сигналов, с выбором светлых и нейтральных тонов.
Акцентный цвет используется для привлечения внимания пользователя к наиболее важным элементам навигации, а расположение навигации остается последовательным на всех устройствах.
Улучшенный поиск на портале
На портале Latvija.gov.lv внедрен семантический поиск на основе искусственного интеллекта (ИИ). Теперь поиск понимает не только точные ключевые слова, но и смысл и контекст фраз, которые ищет житель, — как на латышском, так и на английском языке.
Улучшения для пользователей э-адреса
В разделе э-адреса внедряются существенные улучшения, разработанные на основе пользовательского опыта и потребностей общества, чтобы сделать использование э-адреса более удобным и интуитивно понятным. Усовершенствован список сообщений, улучшено управление настройками э-адреса и функциональность поиска сообщений.
Также внесены улучшения в процесс выбора адресатов и функциональность подготовки сообщений, обеспечивая более удобную и эффективную коммуникацию. Дополнительно внедрена новая функция сортировки сообщений, которая позволяет пользователям вручную создавать папки для структурированного управления сообщениями.
В связи с внедрением новой версии портала Latvija.gov.lv процесс перехода э-адреса происходит постепенно, поэтому часть исторических сообщений э-адреса изначально может быть недоступна сразу. Информация на портале будет постепенно восстановлена в полном объеме.
Улучшения обработки э‑счетов для предпринимателей
На портале Latvija.gov.lv внесены существенные улучшения в решение для э-счетов, чтобы обеспечить более удобную и дружелюбную для пользователей среду для выставления электронных счетов. Решение для э-счетов отделено от сообщений э-адреса, создав самостоятельную и более эффективную среду управления э-счетами. Одновременно внесены и улучшения дизайна, адаптировав систему для удобного использования на устройствах разных размеров.
Внедрены новые функциональные возможности, в том числе расширены типы э-счетов, обеспечена возможность копировать э-счета и заполненные строки счетов, добавлены дополнительные поля и обеспечена возможность прикреплять вложения. Также внедрены автоматическое сохранение э-счетов и система создания шаблонов э-счетов, которая позволяет сохранять, управлять и повторно использовать ранее подготовленные э-счета, существенно ускоряя повседневную работу.
С учетом безопасности и удобного сотрудничества с бухгалтерами или поставщиками аутсорсинговых услуг создана функциональность управления полномочиями. Она обеспечивает возможность предоставлять доступ только к сообщениям э-счетов, ограничивая доступ к остальной чувствительной информации компании в э-адресе.
Рекомендации услуг с использованием искусственного интеллекта
Следуя развитию современных технологий, на портале постепенно будут внедряться и решения на основе искусственного интеллекта (ИИ), которые помогут пользователям быстрее находить полезные для себя услуги и ориентироваться в широком спектре предложений.
Решение ИИ будет обеспечивать рекомендации услуг, которые будут выделены в отдельном блоке на главной странице портала, а рекомендованные услуги будут специально отмечены, обеспечивая прозрачное и понятное указание на то, что это рекомендация, созданная ИИ. Рекомендации будут формироваться на основе расчетов модели ИИ о потенциально актуальных для пользователя услугах.
Сгенерированные ИИ рекомендации будут отображаться только тем пользователям, которые однозначно дали согласие на использование своих данных для предоставления рекомендаций ИИ. Подключиться к рекомендациям смогут как аутентифицированные, так и неаутентифицированные пользователи, при этом для каждой группы будет использоваться отдельная модель ИИ. Инструмент рекомендаций ИИ постепенно будет предлагать все более точные услуги, основываясь на потребностях пользователя.
