«Наши заявки исчезли, 70 часов без электричества, „Sadales tīkli“ отвечают — у вас всё есть!» Женщина освещает реальную ситуацию: ещё ничего не закончилось 0
«Смотрю на карте “Sadales tīkls”, что заявки всех девяти соседей внезапно исчезли. Электричества по-прежнему ни у кого нет», — пишет в соцсетях о своём опыте после разрушительного шторма 22 августа одна жительница Латвии. Пока большей части клиентов, пострадавших от шторма, электроснабжение уже удалось восстановить, отдельным домохозяйствам ожидание продолжается уже третьи сутки.
Женщина рассказывает, что после исчезновения заявок с карты отключений “Sadales tīkls” позвонила в компанию, где ей сказали, что в системе электричество в конкретном месте отображается как восстановленное.
«Звоню в ST. “У вас есть электричество!” Регистрируют заявку повторно. Новая очередь…» — описывает она ситуацию.
Позже от соседа удалось узнать, что дальше у какого-то дома дерево якобы оборвало провода. «Никто, оказывается, не сообщил. Вот чёрт! Как можно было “восстановить” электричество, не проверив? И почему никто не знает, что провода оборваны? Ну что ж… Позвонила ещё раз. Продолжаем ждать… Уже 70 часов без электричества», — пишет жительница.
Во вторник АО “Augstsprieguma tīkls” (AST) восстановило подачу напряжения 110 киловольт на последнюю из более чем 40 подстанций, которые отключились от сети передачи из-за сильного шторма, пережитого в выходные. Восстановление электроснабжения на подстанциях AST позволяет АО “Sadales tīkls” (ST) продолжать работу по устранению повреждений в сети среднего, а затем и низкого напряжения, постепенно восстанавливая электроснабжение клиентам.
«И в выходные, и на этой неделе были задействованы все доступные ресурсы, чтобы как можно быстрее полностью восстановить работу сети передачи. Хочу поблагодарить всех вовлечённых сотрудников АО “Augstspriegums tīkls”, которые самоотверженно боролись с последствиями шторма, особая благодарность коллегам из АО “Sadales tīkls”, которые пришли на помощь и сформировали объединённые бригады с нашими сотрудниками, чтобы как можно быстрее восстановить подачу напряжения на всех подстанциях сети передачи. Во время шторма пострадали линии передачи общей протяжённостью более 1500 километров, которые нужно было обследовать и освободить от упавших деревьев, привлечение дополнительных ресурсов существенно это ускорило», — указывает член правления AST Имантс Звиедрис.
В восстановлении электроснабжения были задействованы все доступные ресурсы AST, а также восстановительные работы ведутся в сотрудничестве с персоналом ST. Всего в устранении нарушений электроснабжения участвуют более 200 бригад AST и ST. Повреждения в сети передачи из-за шторма были зафиксированы почти на 50 линиях и более чем на 40 подстанциях. Чтобы локализовать повреждения, в сети передачи необходимо обследовать воздушные линии общей протяжённостью более 1500 км.
Чтобы полностью устранить последствия шторма и восстановить работу сети передачи в нормальном режиме, в ближайшие дни персонал AST продолжит обследовать сеть передачи, восстанавливая работу ещё не подключённых линий, а также оценивая остальные линии, которые во время шторма не отключались, но на которых могут находиться сломанные штормом и опасные деревья.
Последняя опубликованная информация “Sadales tīkls” свидетельствует, что до 6 часов утра вторника, 25 августа, электроснабжение было восстановлено примерно 250 000 клиентов, или около 90% всех клиентов, у которых оно было прервано во время шторма. Без электричества в тот момент всё ещё оставались примерно 31 000 клиентов. С момента шторма уже устранено около 700 повреждений распределительной электросети.
Наибольшие перебои с электроснабжением во вторник утром ещё сохранялись в Огре и Огрском крае, в Аизкраукльском, Прейльском, Резекненском, Екабпилсском и Бауском краях. В работах задействовано более 200 бригад “Sadales tīkls”, помогают также бригады эстонского оператора распределительной системы “Elektrilevi”. Для обследования повреждённых линий используются и дроны, чтобы быстрее находить места, где шторм нанёс разрушения.
Почему же может возникнуть ситуация, когда кажется, что электричество уже «восстановлено», а в конкретном доме его по-прежнему нет?
После шторма повреждения в электросети находятся не только в одном месте. Сначала необходимо восстановить крупнейшие объекты сети передачи, затем можно работать в сети среднего напряжения и, наконец, с более локальными повреждениями низкого напряжения и отдельными ответвлениями. AST ранее поясняло, что восстановление подстанций сети передачи лишь даёт “Sadales tīkls” возможность продолжать работу глубже в распределительной сети.
Это означает, что после устранения одного более крупного повреждения может выясниться, что конкретный дом или небольшую группу домов от электричества по-прежнему отделяет ещё какое-то локальное повреждение — например, упавшее на линию дерево, оборванный провод или сломанная опора. Возможность таких ситуаций подтверждает и информация, предоставленная “Sadales tīkls”: во многих местах на линии электропередачи повалились большие деревья, оборваны провода и сломаны опоры, а на скорость восстановления влияют как количество и сложность повреждений, так и доступ к конкретному месту.
“Sadales tīkls” указывает, что по возможности клиентам пытаются восстановить электричество даже ещё до физического устранения самого повреждения, выполняя переключения в электросети. Однако в случаях массовых повреждений восстановление электроснабжения в отдельных местах может занять сутки или даже несколько дней — особенно если повреждение находится в лесистой местности, к нему трудно добраться или в одном районе повреждений очень много.
Также карту отключений не следует воспринимать как абсолютное подтверждение того, что в конкретном доме электричество точно должно быть. Само “Sadales tīkls” на своей карте указывает: если в собственности электричества всё ещё нет, но информации об этом адресе на карте больше нет, о повреждении нужно сообщить. Информация на карте обновляется каждые 15 минут.
Поэтому именно в ситуации, которую описывает пользовательница соцсети — заявка исчезла с карты, а электричества в доме по-прежнему нет, — жителю не следует считать, что «Sadales tīkls уже знает». Сначала компания рекомендует проверить внешние и внутренние автоматические выключатели дома, то есть предохранители. Нужно также посмотреть на электросчётчик — если его экран не работает и лампочки не горят, о повреждении нужно сообщить “Sadales tīkls”. Если же счётчик работает, проблема может быть во внутренней электросети дома, и тогда нужен электрик.
Если предохранители включены, электричества нет и примерно через 15 минут конкретное отключение на карте не появляется, “Sadales tīkls” призывает подать заявку о повреждении повторно. Это можно сделать и в отношении собственности другого человека.
Особенно полезной может быть и информация, предоставленная самими жителями, о конкретном месте повреждения. Если видно дерево, упавшее на линию, оборванный провод, повреждённую опору или другую инфраструктуру электросети, об этом можно сообщить на сайте “Sadales tīkls”, приложив фотографию и указав местоположение. Компания прямо призывает жителей таким образом помогать быстрее локализовать ещё не выявленные повреждения.
Однако важно — к оборванным проводам или деревьям, упавшим на линию электропередачи, ни в коем случае нельзя приближаться. Фотографию можно делать только с безопасного расстояния. Если видны оборванные провода, возгорание, дым или другая опасная ситуация, о повреждении можно сообщить по телефону “Sadales tīkls” 8404, а в ситуации, угрожающей жизни или здоровью человека, нужно звонить 112.
Шторм создал для “Sadales tīkls” чрезвычайно необычную ситуацию. В его кульминации без электроснабжения остались примерно 277 000 клиентов, и повреждения одновременно были как в распределительной сети, так и в нетипично большом объёме в высоковольтной сети передачи.
У большей части электричество уже вернулось, однако для человека, который третьи сутки сидит без света, холодильника и водяного насоса, статистика о 90% восстановленных подключений — слабое утешение. И случай, описанный жительницей, напоминает ещё об одной очень практичной вещи — если карта показывает, что проблема решена, а дома по-прежнему темно, об этом нужно сообщить ещё раз.
