Большая часть жителей Латвии – 97% – посылки получает при посредничестве почты. Еще 81% жителей пользуется услугами почты для пересылки писем и небольших бандеролей. Об этом свидетельствуют данные проведенного Latvijas Pasts опроса.  
В ближайшие годы Латвийская почта намерена стать более современной и удобной для клиентов. Планируется автоматизация системы услуг, введение удобной для клиентов системы обслуживания и самообслуживания, в том числе, введение касс самообслуживания в почтовых отделениях.

В клиентском центре будет автоматизирован центр звонков, который оснастят виртуальными ассистентами. Появится возможность использовать платформу самообслуживания для оформления посылок Manspasts.lv, а также пользоваться усовершенствованным мобильным приложением.

Одним из существенных шагов в модернизации почты стало приобретение за 1,8 млн евро сети почтовых терминалов Pasta stacija. В результате сделки Latvijas pasts приобрел все принадлежащие BaltCap посылочные автоматы.

Вместе с терминалами предприятие приобрело также соответствующее программное обеспечение, договоры аренды мест размещения терминалов и клиентский портфель Pasta stacija. Сеть Pasta stacija насчитывает 61 почтовый терминал, она способна обслужить до 850 500 посылок в год.

Планируется, что пакоматы Latvijas pasts начнут обслуживать клиентов осенью этого года.
 

• модернизация
• пакоматы
• почта