Красивый и хороший продукт, но цена не указана — почему продавцы сами отпугивают своих клиентов? 0
Красивые фотографии, тщательно оформленный профиль, интересный продукт — всё кажется готовым для покупателя. Но затем покупатель видит одну вещь, которая часто заставляет закрыть страницу, — нет цены.
Именно об этой проблеме в “Thread” разгорелась широкая дискуссия. Одна пользовательница призналась, что её раздражают производители, которые рекламируют свои продукты в интернете, но публично не указывают цену. “Нажимаю, открываю профиль. Сайта нет. Есть только профиль с самодельными сумками и… ни одной цены. Продукт мне нравится, я потенциально хотела бы его купить, но не хочу писать в личные сообщения, ждать ответа и только потом узнать, вообще ли это в моём бюджете”, — пишет она.
Комментаторы в основном признают — отсутствие цены часто означает потерянного клиента. “Если мне нужно выбрать между двумя похожими продуктами, я выберу тот, у которого ясно вижу цену. Мне действительно трудно понять — что продавец получает, скрывая цену?” — спрашивает одна участница дискуссии.
Многие признают, что в личных сообщениях о цене не спрашивают из принципа. “Если нет цены или хотя бы диапазона “начиная от”, пролистываю дальше. Раздражают эти комментарии про цену в личке”, — пишет один комментатор.
Похожее отношение, как оказалось, и к очным ярмаркам. “Я и мимо стендов, где не указаны цены, тоже прохожу. Не хочу расспрашивать, хочу сразу понять, будет ли это в моей ценовой категории”, — признаётся одна покупательница.
Часть людей указывает — сокрытие цены вызывает подозрения, что товар может быть слишком дорогим. “Я просто автоматически предполагаю, что цена настолько высокая, что это не в моём бюджете”, — пишет одна комментаторша.
У других же создаётся впечатление, что цена может определяться индивидуально для каждого покупателя. “Это только наводит на мысль, что, весьма вероятно, цену подстраивают под потенциального покупателя индивидуально, оценивая его платёжеспособность”, — комментирует одна участница дискуссии.
Тем временем для продавцов сказанное покупателями могло бы стать ценным сигналом — часть людей действительно интересуется продуктом, но до покупки так и не доходит. Вот взгляд на комментарии.
