«Кажется, нужно упасть в обморок в приёмном отделении, чтобы наконец кто-то тебя обследовал» — насколько серьёзно медики воспринимают жалобы пациента? 0
Рассказы о людях, которые вызывают неотложную медицинскую помощь в ситуациях, когда, возможно, этого вообще не следовало бы делать, время от времени вызывают в обществе упрёки в необоснованном использовании ресурсов.
Однако на платформе социальных сетей “Threads” люди на этот раз призывают посмотреть и на другую сторону проблемы: что делать человеку, который сам не медик и не способен объективно оценить, насколько серьёзно его состояние здоровья?
Одна пользовательница пишет, что её раздражают истории о людях, которые при температуре 37,5 вызывают скорую и “тратят ресурсы”.
“Меня очень раздражают эти истории о том, что люди с температурой 37,5 вызывают скорую и “тратят ресурсы”. Как будто главная проблема — это люди, которые не знают, когда можно вызывать неотложную помощь. Но давайте поговорим и о другой стороне.
Когда ты сидишь на полу, тебя рвёт, у тебя ужасно кружится голова, и ты физически не можешь встать, приезжает скорая, ходит вокруг, смотрит на тебя и спрашивает: “Ты не выпивала?”
Она подчёркивает, что человек сам не всегда способен объективно оценить своё состояние здоровья: “Проблема не только в том, что кто-то вызывает скорую при температуре 37,5. Люди не медики и не всегда могут сами объективно понять, насколько серьёзно их состояние. Если человеку плохо, он ищет помощь.
Меня гораздо больше тревожит сама система. Скорая помощь, квоты, очереди и то, что к врачу или на обследования часто просто невозможно нормально попасть.”
Она также пишет: “Кажется, нужно упасть в обморок в приёмном отделении, чтобы наконец кто-то тебя как следует обследовал.
Поэтому, возможно, стоит меньше обвинять людей в том, что они вызывают скорую, и больше говорить о том, почему человеку вообще приходится доходить до такой ситуации, чтобы его наконец начали воспринимать всерьёз.”
В комментариях и другие люди делятся опытом, который заставил их сомневаться в полученной помощи.
Оливия рассказывает о случае, когда у её мужа через пару дней после укуса клеща температура поднялась выше 40 градусов.
“У нас была ситуация, когда у мужа через пару дней после укуса клеща температура поднялась выше 40 градусов. Мы никак не могли её сбить. Муж был в таком состоянии, что толком не понимал, что происходит. Вызвали скорую, они приехали — покачали головами, сказали пить чай и что, скорее всего, это вирус.
После нескольких вопросов, может ли это быть из-за укуса клеща, утверждали, что нет. Бригада НМПД уехала, но мужу лучше не стало, пришлось ночью везти его в Инфектологический центр, где его сразу госпитализировали,” — вспоминает Оливия.
В свою очередь Сабина пишет о своём опыте в приёмном отделении: “И в “приёмное” больше не хочется ехать, по крайней мере не в моём городе. Врач к тебе даже не подходит, не выясняет, что случилось, и отправляет домой с обезболивающим уколом в ягодицу.. А потом мучаешься от боли и неизвестности все выходные, пока не попадёшь к семейному врачу.”
Ещё одна женщина делится опытом очень сильной боли, из-за которой она впервые в жизни вызвала неотложную помощь.
“Однажды у меня была грыжа, в 30 лет я впервые в жизни вызвала скорую, потому что не могла ни ходить, ни сесть, ничего. Слёзы текут, потому что так больно. Приезжает скорая, делает укол диклофенака (который ничего не дал) и говорит: “Мы таких в больницу не возим”. После укола они оставили меня лежать на животе, потому что я просто не могла сама встать. И уехали.
Одна, с криками и слезами, я смогла спуститься с 5-го этажа, в 6 утра вызвать такси и как-то добраться до больницы,” — рассказывает женщина.
Лаура рассказывает о ситуации, когда плохо стало её маме: “Не так давно моей маме стало плохо — сердце колотилось, высокое давление, озноб. Мы позвонили в скорую, рассказали симптомы, а диспетчер в ответ только повторяет: “за ложный (не помню, использовала ли она именно это слово) вызов придётся платить!”. Вот поэтому многие старики боятся вызывать скорую и умирают.”
Ещё одна женщина делится опытом, который, по её мнению, показал, насколько важно не недооценивать жалобы пациента: “Однажды много лет назад осенью я умирала от боли в левом боку, не могла есть, меня рвало.
Вызвала скорую. Сказали, что можно подумать, будто это воспаление поджелудочной железы, но такого быть не может, потому что это характерно после Янова дня, когда все напиваются пива и наедаются шашлыка. Ничего страшного нет, выпей “Paracetamol”, и пройдёт. После нескольких месяцев и энного количества визитов к врачам, на магнитно-резонансной томографии выяснилось, что у меня воспаление поджелудочной железы.”
Также Линда рассказывает о случае, когда медики сначала не поверили тому, что она рассказывала: “В последний раз, когда ко мне приехала скорая, меня рвало чёрной жидкостью. Они заметили колу и сказали, что меня рвёт колой, я говорю, я эту колу не пила, я вообще не пью колу.
Они были очень злые, говорили, что это на 100% кола, я говорю, но какой мне смысл врать, однако, ворча, всё же отвезли меня в больницу. То, чем меня рвало, было застоявшейся кровью, и, логично, за этим последовали серьёзные процедуры.”
Когда нужно звонить 113?
Чтобы выяснить, в каких случаях жителям следует вызывать неотложную медицинскую помощь, мы заглянули на сайт НМПД.
НМПД указывает, что на экстренный номер 113 следует звонить в ситуациях, когда жизни человека угрожает опасность и решающими для получения помощи являются минуты, например, в случае тяжёлых травм или внезапного заболевания, когда помощь необходима немедленно.
В качестве ситуаций, когда нужно вызывать медиков НМПД, служба называет потерю сознания, остановку дыхания или внезапные нарушения дыхания, тяжёлые травмы или опасное для жизни кровотечение, а также признаки, которые могут свидетельствовать об инфаркте или инсульте.
Одновременно НМПД на своём сайте подчёркивает, что человек без медицинского образования не всегда способен объективно оценить своё состояние здоровья. Поэтому, если состояние здоровья ухудшается или есть неясность и сомнения, служба рекомендует своевременно связаться с медиками.
Если угрозы жизни и здоровью нет, НМПД рекомендует обращаться к семейному врачу или вне его рабочего времени звонить на консультативный телефон семейных врачей 66016001. Помощь также можно получить у дежурного врача, в фельдшерском пункте, в пункте срочной медицинской помощи или в приёмном отделении больницы.
