“Еду зайцем!” В приложениях Mobilly и Rīgas satiksme сбои — будут ли контролёры относится к этому с пониманием? 0
Сегодня ближе к вечеру в социальных сетях жители сообщилио сбоях в работе мобильных приложений «Mobilly» и «Rīgas satiksme».
Часть пассажиров отмечает, что в это время было невозможно приобрести или оплатить билеты на общественный транспорт, что создавало сложности при поездках.
Пользователи делятся жалобами и опытом использования общественного транспорта в условиях технических неполадок.
Лаума пишет: «У меня одной не работает Mobilly? Сейчас еду зайцем».
Илзе в свою очередь интересуется: «Вы потом оплатите штрафы, которые выписывает контроль Rīgas satiksme, если по маршруту невозможно купить билет?»
В «Mobilly» сообщили, что компания уведомила «Rīgas satiksme» о возникшей проблеме и призвала пассажиров отнестись с пониманием. При этом пользователей просят обращаться в службу поддержки для решения индивидуальных ситуаций.
Алексей отмечает, что сбои затронули и приложение «Rīgas satiksme»:
«Я купил билет в приложении Rīgas satiksme, потому что Mobilly не работал, но там тоже были сбои, и никакой информации о ситуации не было. К кому обращаться за возвратом денег?»
В «Mobilly» подтвердили наличие технических проблем и сообщили, что специалисты работают над их устранением.
Компания призвала по возможности использовать альтернативные способы оплаты и обещает рассматривать индивидуальные случаи, включая возможные компенсации. Также партнёры и службы контроля проинформированы о ситуации и призваны учитывать сбои.
Также «Rīgas satiksme» в социальных сетях сообщает о сбоях.
«В настоящее время как в нашем приложении, так и в приложении @Mobilly в разделе билетов на общественный транспорт Риги констатированы технические сбои. Сейчас выясняются причины. Контролеры проинформированы», — указывает компания.
