Будьте внимательны! PTAC выступает с предупреждением для водителей о платных парковках 0
Центр защиты прав потребителей (PTAC) начал оценку коммерческой практики одного из поставщиков услуг платных автостоянок и призывает водителей быть особенно внимательными при использовании управляемых им стоянок. Оценка начата после резкого роста числа жалоб, при этом внимание PTAC привлекли ситуации, когда договорные штрафы применялись в очень короткий срок после окончания бесплатного периода или даже в момент, когда водитель уже покинул территорию стоянки.
В учреждении указывают, что оценка коммерческой практики “Park Expert” начата в ответ на резко возросшее количество жалоб и предоставленных консультаций.
Также PTAC отмечает, что особую обеспокоенность вызывают автостоянки у медицинских учреждений, где людям по объективным причинам может потребоваться больше времени, чтобы ознакомиться с правилами, зарегистрировать транспортное средство или произвести оплату.
С начала 2026 года по 12 июля PTAC получил в общей сложности 277 жалоб на услуги автостоянок, в том числе 164 жалобы, или 59,2%, касаются деятельности “Park Expert”. Эта компания получает примерно в три-пять раз больше жалоб, чем другие крупные участники рынка, указывает PTAC.
Аналогичная ситуация наблюдается и в предоставленных консультациях — из 200 письменных консультаций 109, или 54,5%, касались услуг “Park Expert”, а из 339 телефонных консультаций 136, или 40,1% звонков были о коммерческой практике “Park Expert”.
PTAC напоминает, что коммерсант обязан обеспечить четкие и хорошо заметные правила пользования, цены и порядок оплаты, понятные дорожные знаки и указатели, достаточное время для прочтения правил, оплаты или регистрации, функционирующие системы регистрации и оплаты, соразмерный и обоснованный доказательствами договорный штраф, объективное рассмотрение жалоб и ответ в течение 15 рабочих дней, а также приостановление взыскания договорного штрафа до завершения рассмотрения жалобы.
В то же время, по мнению PTAC, недопустимо автоматическое применение договорного штрафа сразу после истечения пятиминутного срока без оценки объективных обстоятельств конкретной ситуации и действий, предпринятых потребителем.
PTAC рекомендует перед парковкой автомобиля ознакомиться со знаками, правилами пользования, платой и условиями бесплатной стоянки, в установленный срок произвести оплату или регистрацию транспортного средства, а также проверить, введен ли в регистрационное устройство правильный номер автомобиля и получено ли подтверждение.
Также PTAC рекомендует ставить транспортное средство только в предназначенном для этого месте, соблюдая дорожные знаки и разметку, в случае технических проблем связываться с поставщиком услуги и фиксировать ситуацию, сохранять подтверждения оплаты, скриншоты, фотографии и другие доказательства, а также, получив договорный штраф, подать обоснованную претензию и приложить имеющиеся доказательства.
В информации “Firmas.lv” видно, что в прошлом году “Park Expert” работала с оборотом 3,41 миллиона евро, что в два раза больше, чем годом ранее, однако прибыль компании сократилась на 27,4% и составила 107 426 евро.
Компания зарегистрирована в 2019 году, и ее основной капитал составляет 2800 евро. В капитале “Park Expert” 40% принадлежит Эдгару Калейсу, а по 30% — Зигмару Урбансу и SIA “Elzeks”, владельцем которой является Айя Ансоне.
