Вряд ли найдется человек, который не знает что такое фирмы по взысканию долгов. В 90-ых годах возвратом денег занимались бандиты, со временем цивилизованный мир привел всё к законодательному основанию и назвал этот вид предпринимательской деятельности — коллекторскими фирмами.
 В редакцию «Нашей» обратилась пожилая даугавпилчанка Тамара Васильевна, которая стала «жертвой» фирмы по взысканию долгов. При этом, стоит отметить, что личных кредитных обязательств у нее ни перед кем нет. Чуть более года назад сын Тамары Васильевны купил мобильный телефон в кредит, однако, не закрыв свои кредитные обязательства, спустя время, уехал на заработки в Англию, благополучно забыв про долг.
В один из дней Тамаре Васильевне позвонили. На другом конце «провода» холодный женский голос на государственном языке сообщил, что беспокоят из компании по взыскании долгов.
Как выяснилось, не выплаченные по кредиту 42 евро за непродолжительный срок превратились в 128 евро. Тамара Васильевна сообщила о «строгом» звонке сыну, но он категорически отказался выплачивать непонятно откуда взявшуюся сумму коллекторской компании. Звонки из фирмы по «выбиванию» долгов стали постоянными, а переживания Тамары Васильевны привели ее в редакцию «Нашей».
Редакция портала решила разобраться насколько законна деятельности фирм по взысканию долгов, насколько корректны принципы их работы и методы воздействия на клиентов. С этим вопросом «Наша» обратилась к юристу.
– Никаких особых регистраций и лицензий у компаний по взысканию долгов нет. Это обыкновенные фирмы с ограниченной ответственностью. Самая большая проблема в том, что, не имея достоверного основания для взыскания, они пытаются давить на клиентов психологически. Личные телефонные номера физических лиц сотрудники этих фирм достают незаконно, после чего,фактически, начинают телефонный террор. Как правило, звонки эти достаточно назойливые и осуществляются в любое время. При этом, сотрудники коллекторских фирм прибегают к психологическому давлению, предъявляют необоснованные требования. Одной из основных проблем в работе компаний по взысканию долгов являются штрафные санкции, которые они начисляют без оснований. В счета включены необоснованные издержки, которые зачастую значительно превышают сумму основного долга. Юристы пытались выяснить у сотрудников call-центра, какой документ регламентирует суммы, начисляемые сверх суммы долга перед реальным кредитором. Сотрудники коллекторской фирмы сослались на строчку в законе под названием «Atrisin?šanas likums», однако, ни для одного из юристов не секрет, что такого закона в Латвийском законодательстве просто-напросто не существует.
– Как себя вести при таких звонках?
– Во-первых, надо понимать, что никто не обязан ничего выслушивать. Во-вторых, сотрудники call-центров коллекторских компаний, фактически, нарушают права человека, вторгаясь в его личное пространство в любое время суток. Вы не давали разрешение на использование своего персонального номера телефона, полученного незаконно, поэтому не обязаны вести разговоры с представителями компаний по взысканию долгов.
Если вы не согласны с суммой долга, не вдавайтесь в дискуссии и не обсуждайте свои кредитные обязательства с сотрудниками коллекторских фирм. В конце концов, у вас нет никаких договорных обязательств с этими компаниями. Если вам присылают счета, оценивайте требования «посредников» согласно своим заключенным сделкам по факту, и, ни в коем случае не поддавайтесь психологическому давлению.
– Чем грозит человеку отказ от оплаты счета, выставленного коллекторской компанией?
Если вы знаете, что у вас есть кредитор и неурегулированные обязательства (долги) — обращайтесь напрямую к кредитору. Идите в банк, в то учреждение, с которым у вас заключен прямой договор. Даже если нет денег на погашение долга, всегда есть возможности найти компромисс, растянуть проплату или получить отсрочку. Не стоит прятать голову в песок, – проблему надо решать путем переговоров.
В том случае, если вы погасите фактический долг перед своим прямым кредитором, у коллекторских компаний нет никаких оснований взыскивать с вас проценты за «услуги» и вынуждать оплатить искусственно наращенную сумму. В отсутствии оснований, необоснованные проценты взысканы никогда не будут.
Помните, что вы не обязаны обсуждать счета с теми, с кем вы не заключали сделку. Если только не имеет место цессия. Но, в любом случае, о существовании цессии вас будет уведомлять ваш кредитор.
В заключении хочется сказать только одно — держите под контролем свои кредитные обязательства, а если возникают сложности с их погашением — ищите компромисс напрямую со своим кредитором, и тогда вы избежите множество проблем.

• взыскание долгов
• коллекторские компании